Gelöst
DRINGEND: Kündigung am 18.01. – Suche nach hinterlegtem Glasfaser-Angebot (200€ Gutschrift)
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche bitte eure schnelle Hilfe als „Recherche-Profis“, da mir die Zeit davonläuft: Mein Vertrag endet bereits am 18.01.2026.
Eigentlich möchte ich sehr gerne bei der Telekom bleiben und auf Glasfaser wechseln. Im November/Dezember wurde mir in der Hotline ein Angebot zur Kündigungsrücknahme gemacht, das ich gerne annehmen möchte:
- Kein Anschlusspreis
- DSL-Übergangstarif (29,95 €)
- Glasfaser 150 (Monate 1–3: 19,95 €, danach 40,95 € inkl. 5 € Dauer-Rabatt)
- Einmalige Gutschrift von 200 €
Zuletzt gab es Verwirrung an der Hotline (Thema „nur für Neukunden“), was aber bei einem Rückgewinnungsangebot ja eigentlich kein Hindernis sein sollte. Da mein Vertragsende nun kurz bevorsteht, muss ich zeitnah wissen, ob ihr dieses Angebot (inkl. der 200 €) im System findet und einbuchen könnt.
Sobald ich eure Bestätigung habe, ziehe ich die Kündigung sofort zurück. Da der 18.01. vor der Tür steht, freue ich mich über eine sehr kurzfristige Rückmeldung!
Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Vielen Dank für eure Hilfe im Endspurt!
Viele Grüße
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.01.2026 14:37 eskaliert.
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Das Angebot ist weg.
jemand von Team kann dir ein neues unterbreiten, ich denke aber nicht das diese Konditionen getroffen werden.
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@Nicole G. Danke für die Info, Nicole. Ich kläre das dann am Montag direkt mit der zuständigen Fachabteilung. Viele Grüße
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vor einem Tag
@TS/ST Jetzt stellt sich mir die Frage: wie willst Du welche Fachabteilung direkt kontaktieren, wenn nicht über Hotline oder Kontaktformulare?
Selbst hier bekommst Du keinen direkten Zugriff auf die Fachabteilungen.
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