Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wurde am Donnerstag an der Haustür zu einem Glasfaser-Vertrag überredet (Auftragsnummer kann ich gerne privat schicken). Ich habe noch am selben Tag online über Ihr Widerrufsformular widerrufen (Eingangsbestätigung liegt vor).
Trotz des Widerrufs läuft das System im Hintergrund weiter: Mein Anbieter Vodafone hat mir bereits eine Kündigungsbestätigung geschickt, und heute kam eine SMS für einen Technikertermin am 05.12.
Da der Widerruf absolut fristgerecht war, brauche ich dringend Ihre Hilfe, damit ein Mitarbeiter den Auftrag im System endgültig storniert und den fehlerhaften Anbieterwechsel (die Kündigung bei Vodafone) elektronisch zurückzieht.
Vielen Dank im Voraus!
vor 49 Minuten
ich wurde am Donnerstag an der Haustür zu einem Glasfaser-Vertrag überredet (Auftragsnummer kann ich gerne privat schicken). Ich habe noch am selben Tag online über Ihr Widerrufsformular widerrufen (Eingangsbestätigung liegt vor).
Die Bearbeitung eines Widerrufs dauert schon mal bis zu drei Wochen. Außerdem bist Du hier absolut anonym unterwegs, befülle bitte Dein Profil.
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vor 27 Minuten
Vielen Dank für den Hinweis! Ich habe meine Daten und die Auftragsnummer jetzt im geschützten Profilbereich hinterlegt. Da im Hintergrund leider schon die automatische Kündigung bei Vodafone durchgelaufen ist, hoffe ich sehr, dass ein offizieller Telekom-Mitarbeiter hier kurzfristig reinschaut und den Anbieterwechsel stoppen kann. Damit ich dieses leidige Thema meiner Schwäche zu den Akten legen kann....
von
vor 25 Minuten
Vielen Dank für den Hinweis! Ich habe meine Daten und die Auftragsnummer jetzt im geschützten Profilbereich hinterlegt. Da im Hintergrund leider schon die automatische Kündigung bei Vodafone durchgelaufen ist, hoffe ich sehr, dass ein offizieller Telekom-Mitarbeiter hier kurzfristig reinschaut und den Anbieterwechsel stoppen kann. Damit ich dieses leidige Thema meiner Schwäche zu den Akten legen kann....
Team wurde von mir direkt auf Deine Thematik hingewiesen, man wird sich melden.
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vor 21 Minuten
Vielen Dank !
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Minuten
Du tappst hier klar in die "Kündigungs-Falle", wenn ein Anbieterwechsel widerrufen wird und der Prozess schon gesetzestreu gestartet wurde.
Der neue Anbieter kündigt in deinem Namen den Vertrag beim alten Anbieter. Es gibt keine gesetzliche Regelung zur einfachen Rücknahme einer Kündigung, Widerruf und Anfechtung fallen hier aus. Alles nur auf Kulanz des ehemaligen Vertragspartners.
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Uneingeloggter Nutzer
von