Solved
DSL 50 liefert nur 18 Mbit, obwohl Fritz Box DSL Datenrate mit 110 Mbit anzeigt
5 years ago
Hallo,
heute wurde mein bisheriger 16.000 Anschluss auf 50.000 umgestellt. Im Vertrag wurde mir ein Download von minimal 27,9 Mbit zugesagt, laut Frtz Box sind es aber nur 18,2. Als verfügbare DSL Datenrate zeigt mir die Box hingegen 112 Mbit an:
Der Telekom Support konnte mir leider nicht weiterhelfen und erklären, warum die Internet Geschwindigkeit so viel geringer ist, als die DSL Datenrate. Könnte das Problem doch bei der Telekom liegen? Der Router (Fritz Box 3490) ist jedenfalls auf dem neusten Stand und ein direkter Anschluss am Übergabepunkt der Telekom bringt die gleichen Werte. Laut Fritz Support ist mit meiner Box alles in Ordnung.
Danke,
Micha
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5 years ago
Mit dem was du hier angegeben hast lässt sich praktich nichts anfangen. Die Fritz Box bietet bei den Internet Informationen jedoch die wichtigsten Infos Zusammengefasst. Zum einen die DSL Infos, Etwaige Fehleranzahlen, die Frequenzanalyse Und zeitliche Veränderungen der Störabstände und Fehler.Die Bräuchten wir bitte.
Welcher Router genau, verwendest du PowerLAN ( dLAN ), wieviele TAE Steckdosen hast du im Einsatz? Denn wenn ich es richtig sehe wird dein Anschluss mit Vectoring betrieben und das nimmt dir jeden der genannten Punkte ausgesprochen übel und dafür bedankt sich dann auch noch ASSIA und drosselt diesen Krachmacher.
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from
5 years ago
Hallo,
ich glaube, für den letzten Beitrag fehlt mir etwas das technische Verständnis. War das mit den 86K auf meine Anschluss bezogen oder nur ein allgemeines Beispiel? Falls es auf meinen Anschluss bezogen war, heißt das dann, das die Profil Einstellungen für mich korrekt sind?
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from
5 years ago
Allgemeines Beispiel.
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from
5 years ago
O.k., danke. Ich melde mich für heute Abend erstmal ab.
Unlogged in user
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from
5 years ago
@michapd
Hast du die Box mal neugestartet? Der Sync passt schon, aber die vom BNG übermittelten Werte entsprechen noch einem VDSL16. Wenn der Neustart nichts bringt, sollte jemand vom Team draufschauen.
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from
5 years ago
Hallo,
ja, die Box habe ich schon mehrmals ducrhgestartet, ohne dass eine Verbesserung eingetreten wäre. Wenn ich die Antwort richtig verstehe, könnte eine Einstellung bei der Telekom (mein Profil) noch nicht korrekt sein?
Danke und Gruß,
Micha
Answer
from
5 years ago
Hallo, ja, die Box habe ich schon mehrmals ducrhgestartet, ohne dass eine Verbesserung eingetreten wäre. Wenn ich die Antwort richtig verstehe, könnte eine Einstellung bei der Telekom (mein Profil) noch nicht korrekt sein? Danke und Gruß, Micha
Hallo,
ja, die Box habe ich schon mehrmals ducrhgestartet, ohne dass eine Verbesserung eingetreten wäre. Wenn ich die Antwort richtig verstehe, könnte eine Einstellung bei der Telekom (mein Profil) noch nicht korrekt sein?
Danke und Gruß,
Micha
Ja genau. Dann mach jetzt keine Neustarts mehr und warte aufs Team, dass einmal die Profilkonfig geprüft wird.
Answer
from
5 years ago
Wenn ich die Antwort richtig verstehe, könnte eine Einstellung bei der Telekom (mein Profil) noch nicht korrekt sein?a
Könnte mal jemand vom Team ne Reconfig anstoßen,
könnte sein das die BFU in Fehler gelaufen ist und der DSL noch mit dem alten Profil läuft.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Der Router (Fritz Box 3490) ist jedenfalls auf dem neusten Stand und ein direkter Anschluss am Übergabepunkt der Telekom bringt die gleichen Werte.
Mal einfach so ins Grüne,
ist das ne AVM Fritz Box 3490
oder ne Provider Box (z.B. 1+1 Branding )
Weil die gemessenen Werte passen nicht zusammen.
irgendwo liegt ein Fehler.
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from
5 years ago
Hi,
es handelt sich um eine originale Fritz Box aus dem Elektronikmarkt, keine von einem Provider.
Answer
from
5 years ago
Das ist nicht relevant.
Unlogged in user
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from
5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe deinen Anschluss durchgemessen und konnte soweit keinen Fehler feststellen. Nichtsdestotrotz habe ich eine Rekonfiguration gestartet
Grüße
Alexander M.
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from
5 years ago
Hallo Alexander,
vielen Dank für die schnelle Hilfe, inzwischen habe ich ca. 60 Mbit Download und 12 Mbit Upload Geschwindigkeit. Sogar mehr als erwartet!
Allen Anderen, die geholfen haben, ebenfalls nochmals Danke.
Viele Grüße,
MIcha
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from
5 years ago
Hallo Micha,
vielen Dank für das kurze Telefonat. Wie besprochen habe ich das Ticket jetzt abgeschlossen.
Sollte wieder einmal etwas mit dem Anschluss sein, dann melde Dich gerne wieder bei uns in der Community.
Gruß,
Ingo F.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo Alexander,
vielen Dank für die schnelle Hilfe, inzwischen habe ich ca. 60 Mbit Download und 12 Mbit Upload Geschwindigkeit. Sogar mehr als erwartet!
Allen Anderen, die geholfen haben, ebenfalls nochmals Danke.
Viele Grüße,
MIcha
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3 years ago
Habe das selbe Problem. Telekom Techniker konnte nicht weiterhelfen.
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Answer
from
3 years ago
Habe das selbe Problem. Telekom Techniker konnte nicht weiterhelfen.
Habe das selbe Problem. Telekom Techniker konnte nicht weiterhelfen.
Am besten einen eigene Threat starten,
Wichtig ist was für ein Anschluß (Kupfer-DSL oder FTTH mit Modem) + welcher Router mit welcher Firmware.
Der Techniker kann wenigstens eine Download mit seinem Messgerät machen,
um zu sehen ob das Problem in der Zuleitung oder im Heimnetz besteht.
Answer
from
3 years ago
Hallo @schoefer.family,
besteht das Problem weiterhin? Laut meiner Messung kommen nämlich aktuell 63 MBit/s an.
Sollte es noch Schwierigkeiten geben, gerne genauer beschreiben, damit ich helfen kann.
Viele Grüße
Dorothea T.
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