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Gelöst
Nur DSL 50 Mbit möglich, obwohl 100 und 175 Mbit auswählbar waren
vor 3 Jahren
An meiner neuen Anschrift habe ich am 04. Juli 2021 DSL mit 175 Mbit/s vorbestellt (Vorbestellung wurde per Email bestätigt). Dies war auswählbar und auf ihrer Ausbaukarte schon entsprechend markiert. Wunschtermin war der 20. Juli. Nachdem ich bis gestern nichts von Ihnen gehört habe, habe ich bei Ihnen angerufen. Dort teilte man mir mit, die Vorbestellung sei nicht bekannt, es lägen keine Daten von mir vor. Außerdem teilte man mir mit, es seien nur 50 Mbit möglich und hat mir dann den MagentaZuhause M verkauft. Bitte verifizieren Sie, ob das alles korrekt ist. Ich möchte A) eine Doppeltbestellung vermeiden (Vormerkung 04. Juli und Bestellung gestern) und B) hätte ich natürlich gerne die 175 Mbit, wenn es möglich ist.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Im Moment ist hier wirklich nicht mehr Bandbreite möglich. Ein Ausbau findet zurzeit auch nicht statt.
Viele Grüße Martina Ha.
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