DSL Abbrüche
vor 2 Jahren
Hallo,
seit einigen Wochen häufen sich bei mir die DSL Abbrüche. Das Problem ist der TK bekannt, es wurde auch bereits 1x ein Techniker geschickt, der mir gegenüber nur angegeben hat, dass alles ok sei (intern hat er allerdings angegeben, die Hausleitung sei marode, es wurden aber keine Schritte zur Erneuerung der Leitung unternommen).
Leider wurde das Problem nicht gelöst, sondern verstärkt sich noch (Abbrüche in Orange):
Jetzt wurde ein weiterer Technikertermin ausgemacht. Ich befürchte, dieser wird ähnlich ausgehen, wie der letzte. Daher meine Frage, wie man das verhindern und zu einer wirklichen Lösung kommen kann (momentan hat die TK die Leistung runtergeregelt auf 80 - 90 Mbit, was zwar zu einer recht stabilen Verbindung führt, aber beim Magenta L-Vertrag keine Dauerlösung ist).
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vor 2 Jahren
die Hausleitung sei marode, es wurden aber keine Schritte zur Erneuerung der Leitung unternommen).
Dann musst sie erneuern lassen und eine Genehmigung vom Eigentümer einholen. Sonst passiert da nichts @SB_15
9
von
vor 2 Jahren
Hallo @SB_15,
teile mir hier doch gerne mal ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit. Gerne melde ich mich dann telefonisch. Halte zum Anruf bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Julia U.
ich bin zu erreichen.
Beste Grüße SB_15
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von
vor 2 Jahren
@SB_15,,
ich bednake mich an dieser Stelle nochmal für das wirklich nette Telefonat.
Wie besprochen, ist hier auf jeden Fall nochmal ein Termin mit dem Außendienst fällig.
Dazu meldet sich die Dispoition aber nochmal telefonisch.
Ich wünsche dann estmal noch einen schönen Abend und freue mich auf weitere Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
80 - 90 Mbit, was zwar zu einer recht stabilen Verbindung führt, aber beim Magenta L-Vertrag keine Dauerlösung ist
Stehe ich gerade aufn Schlauch oder sprechen wir hier wirklich von einem Magenta L, welcher bis zu 100 Mbit hat und du auf "nur" 80-90 runtergeregelt wurdest und deine abbrüche somit weg sind?
Wenn ja, dann ist doch alles im Rahmen und der Normalwert, welcher meist angegeben wird, wird hier auch erreicht.
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von
vor 2 Jahren
Naja, die Abbrüche sind momentan weg. Ist beim letzten Mal, als die Leitung etwas langsamer war, auch nicht so geblieben. Ich warte hier mal ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@SB_15 wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Uneingeloggter Nutzer
von