Hi @goetz-ehingen, 👋

 

danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich ein Störungsticket erstellt und dir eine Eingangsbestätigung per SMS gesendet. Außerdem habe ich mir die Messwerte sowie das vorherige Störungsticket angesehen. Aufgrund dessen vermute ich den Router als Übeltäter und habe einen Versandaustausch in die Wege eingeleitet. 

 

In den nächsten Tagen erhältst du einen anderen Router. Bitte prüfe, ob das Problem damit behoben wird und melde dich gerne nochmal hier. Im Paket findest du auch einen Retourenschein, um das defekte Gerät an uns zurückzusenden. 🙏

 

Beste Grüße

Jonas