Hallo zusammen,
wir haben bereits seit zwei Wochen Probleme mit Abbrüchen unserer Leitung.
Letzte Woche wurde der Port getauscht = ohne Wirkung!
Fritzbox wurde auch getauscht = ohne Wirkung!
Gestern wurde ein Termin für heute Vormittag vereinbart, der bis jetzt nicht eingehalten wurde. Die Hotline ist entschuldigen sie bitte, aber ein Witz! Ständig fliegt man aus der Leitung oder wird weiterverbunden und fliegt dann aus der Leitung. Der letzte Anruf verlief so, dass ich einen Rückruf bekomme in der nächsten halben Stunde. Auch vorbei. Wir haben nicht die Zeit um stundenlang in der Hotlineschleife zu bleiben!
Wir sind Geschäftskunde und sind auf diese Verbindung angewiesen, da wir sonst auch die Aufträge der Telekom nicht bearbeiten können, da wir auch für sie arbeiten. Was für ein Maleur!
Gibt es seitens der Telekom eine Lösung um dieses Problem endlich in den Griff zu bekommen?
vor 7 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind. Zugesagte Termine sollten eingehalten werden da bin ich Ihrer Meinung.
Ich hoffe, die Kollegin von der Technik konnte hier weiter helfen.
Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für Sie da.
Viele Grüße Heike Ha.
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für Ihr Update. Geben Sie mir gerne eine Rückmeldung, wie der Test mit der Fritzbox 7590 geklappt hat. Ich wünsche Ihnen, dass es nun einwandfrei funktioniert.
Viele Grüße
Tanja R.
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von
vor 7 Jahren
Update....
die Fritzbox 7590 lief ohne Fehler.
Habe jetzt wieder die alte Fritzbox 7390 reingehängt und diese läuft seit gestern auch ohne Fehler.
Warten wir es ab, vielleicht ist die Störung ja in Urlaub
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich werde Tanja eine Notiz hinterlassen und hoffe, dass die Störung ein One-Way-Ticket gebucht hat.
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
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