Hallo Allerseits,

ich schreibe jetzt hier im Forum und hoffe auf Hilfe, da es über die Hotline nicht klappt.

Seit gestern Abend funktioniert der DSL-Anschluss eines Bekannten nicht mehr richtig. Er hatte schon mehrfach mit der Hotline Kontakt und er hatte in meinem Beisein heute angerufen aber das Gespräch endete aprubt als ich das Problem zu erklären versuchte. Wir wollten dann nicht nochmals länger an der Hotline warten.

Der Anschluss synchronisiert ordnungsgemäß, bekommt auch eine IP-Adresse und geht online. Ich kann per Ping Namen auflösen (Port 53) und auch Adressen erreichen (ICMP), ich bekomme auch bei http-Aufrufen an Port 80 Antwort (z.B. 301 moved), bei https (Port 443) gibt es keine Rückmeldung, egal welche Seite. Das habe ich über Browser sowie über curl versucht.

Die Rufnummern registrieren sich zwar aber sind nicht ereichbar (es kommt lange nichts dann "vorübergehend nicht erreichbar").

Den Router (Smart 4) habe ich zurückgesetzt, gleiches Ergebnis, ich habe dann heute noch meine Fritz!Box dran gehangen, gleiches Ergebnis. Auch verschiedene Endgeräte wurden ausprobiert. Ich habe dann über mein Handy die Fallback-Mobilfunkoption üner USB vom Smart 4 genutzt auch das funktioniert.

Die Hotline sagt, dass kein Fehler erkennbar sei und sieht keinen Handlungsbedarf. Nach einem erneuten Anruf wurde angeboten den Router zu tauschen (ist ein Mietgarät), bringt m.E. nichts, da auch die Fritz!Box nicht funktioniert bzw. es über das Mobilfunk-Fallback geht. Ich vermute wenn eine "Messung" gemacht wird, sieht das System, dass das Gerät verbunden ist. Stimmt ja auch soweit.

Keine Ahnung was da los ist aber ich kann nach bestem Wissen und Gewissen ausschließen, dass es ein Problem hinter der Dose ist. Aus meinem laienhaften Verständnis hat sich irgendwo (z.B. in der Vermittlungsstelle) was aufgehangen so dass bestimmte Pakete nicht transportiert werden. Soweit bin ich aber dann kein Experte, vielleicht fällt von den versierten Mitlesern dazu was ein.

Jedenfalls wissen wir nicht mehr was wir weiter tun können und hoffen auf Rat / Unterstützung auf diesem Wege.

Die notwendigen Daten habe ich im Profil unter weitere Informationen hinterlegt. Vor Ort habe ich jetzt einen Mobilfunkrouter in Betrieb genommen, da der der Einfachheit halber die gleiche SSID sendet ist der Smart 4 im Moment ausser Betrieb. (Mein Bekannter weiß aber was zu tun ist um den einen aus- und den anderen wieder anzuschalten, ansonsten ist er technisch nicht versiert.)

Tausend Dank.

Viele Grüsse,

Andreas