Gelöst
DSL Anschluss wurde begrenzt (80 MBit statt 100 MBit)
vor 2 Stunden
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Hinweis:
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vor 2 Stunden
Der Anschluss ist gedeckelt worden um ihn und die anderen im Bündel stabil und funktionsfähig zu halten.
Einfach eine Störung melden.
🦂
0
vor 2 Stunden
@uweklatt
ergänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Hat jemand kommuniziert, das es die "Lösung" sei?
So wie es aussieht, hat ASSIA die Leitung heruntergeregelt um sie stabil zu halten.
Irgendwo ist da ein Problem.
Kann auf der Telekomseite sein, aber auch in deinem Haushalt.
Werden Powerline -Adapter verwendet?
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vor 2 Stunden
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Das war bestimmt nicht die Antwort auf die Störungsmeldung,
hier hat ASSIA eingegriffen und die Leitung stabilisiert.
Gab es einen Technikertermin vor Ort?
Was hat der gemacht?
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Ne Störung melden, der Techniker muß schauen warum ASSIA eingegriffen hat,
wenn der Fehler gefunden + beseitigt ist, geht die Übertragungsgeschwindigkeit auch wieder hoch.
0
vor einer Stunde
Die Drosselung wurde nicht kommuniziert. Ich sehe diese aber in der FritzBox. Sie ist nun auch bereits 14 Tage unverändert aktiv.
Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Ich vermute einen Zusammenhang mit den hier durchgeführten Erdarbeiten für die Glasfasererschliessung, da das Problem zu diesem Zeitpunkt auftrat.
Tschau
Uwe
23
von
vor einer Stunde
Ich vermute einen Zusammenhang mit den hier durchgeführten Erdarbeiten für die Glasfasererschliessung, da das Problem zu diesem Zeitpunkt auftrat.
Die Drosselung wurde nicht kommuniziert. Ich sehe diese aber in der FritzBox. Sie ist nun auch bereits 14 Tage unverändert aktiv.
Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Ich vermute einen Zusammenhang mit den hier durchgeführten Erdarbeiten für die Glasfasererschliessung, da das Problem zu diesem Zeitpunkt auftrat.
Tschau
Uwe
Die "Vermutung" trifft meistens nicht zu,
GF wir in 30cm Tiefe verlegt, das Telekom Kupferkabel liegt auf 60cm Tiefe.
Die Drosselung wurde nicht kommuniziert. Ich sehe diese aber in der FritzBox. Sie ist nun auch bereits 14 Tage unverändert aktiv.
Die Drosselung wurde nicht kommuniziert. Ich sehe diese aber in der FritzBox. Sie ist nun auch bereits 14 Tage unverändert aktiv.
Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Ich vermute einen Zusammenhang mit den hier durchgeführten Erdarbeiten für die Glasfasererschliessung, da das Problem zu diesem Zeitpunkt auftrat.
Tschau
Uwe
Muß auch nicht, ASSIA darf die Übertragungsgeschwindigkeit bis 63000 Kbit/s drosseln,
der Anschluß liegt dann immer noch in den AGB.
Was ist mit der Störungsmeldung?
ist die noch offen oder abgeschloßen?
von
vor einer Stunde
Das ursprüngliche Ticket wurde geschlossen.
von
vor einer Stunde
Das ursprüngliche Ticket wurde geschlossen.
Dann melde eine neue Störung,
da muß ein Techniker vor Ort, und sich die Endleitung und TAE anschauen,
und eine Messung an TAE + APL machen,
damit man schon mal weiß in welche Richtung der Fehler entsteht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Minuten
Danke für die vielen Anmerkungen und Kommentare.
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Tschau
Uwe
0
1
von
vor 24 Minuten
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Danke für die vielen Anmerkungen und Kommentare.
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Tschau
Uwe
Und auch die wird auf die PLC Adapter verweisen.
Sollte ein Techniker kommen wäre es korrekt wenn du den zahlst.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von