Gelöst
DSL Anschluss wurde begrenzt (80 MBit statt 100 MBit)
vor 3 Stunden
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Hinweis:
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vor 3 Stunden
Der Anschluss ist gedeckelt worden um ihn und die anderen im Bündel stabil und funktionsfähig zu halten.
Einfach eine Störung melden.
🦂
0
vor 3 Stunden
@uweklatt
ergänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Stunden
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Hat jemand kommuniziert, das es die "Lösung" sei?
So wie es aussieht, hat ASSIA die Leitung heruntergeregelt um sie stabil zu halten.
Irgendwo ist da ein Problem.
Kann auf der Telekomseite sein, aber auch in deinem Haushalt.
Werden Powerline -Adapter verwendet?
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vor 2 Stunden
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Das war bestimmt nicht die Antwort auf die Störungsmeldung,
hier hat ASSIA eingegriffen und die Leitung stabilisiert.
Gab es einen Technikertermin vor Ort?
Was hat der gemacht?
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Hallo,
unsere VDSL2 Anschluss hat bisher immer die gebuchte Geschwindigkeit 100/40MBit geliefert.
Nachdem vor einigen Wochen Instabilitäten auftraten, habe ich das als "Störung" gemeldet.
Als "Lösung" wurde der Anschluss auf 80MBit gedrosselt!
Damit bin ich nicht einverstanden.
Laut FritzBox bietet die Leitung genug Kapazität für die volle Geschwindigkeit.
Die Geschwindigkeit wird nun aber im DSLAM, der ca. 80m entfernt steht, begrenzt.
Damit bin ich nicht einverstanden. 😡
Wie kann ich erreichen, dass der Anschluss wieder auf die volle Geschwindigkeit umgestellt wird?
Tschau
Uwe
Ne Störung melden, der Techniker muß schauen warum ASSIA eingegriffen hat,
wenn der Fehler gefunden + beseitigt ist, geht die Übertragungsgeschwindigkeit auch wieder hoch.
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vor 2 Stunden
Die Drosselung wurde nicht kommuniziert. Ich sehe diese aber in der FritzBox. Sie ist nun auch bereits 14 Tage unverändert aktiv.
Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Ich vermute einen Zusammenhang mit den hier durchgeführten Erdarbeiten für die Glasfasererschliessung, da das Problem zu diesem Zeitpunkt auftrat.
Tschau
Uwe
24
von
vor einer Stunde
Das Problem muss ausserhalb des Hauses sein.
Im Haus wurde nichts verändert. Powerline wird zwar verwendet, war aber bisher auch kein Problem.
Der Anschluss lief immer stabil ohne Fehler (laut FritzBox) mit Sync oberhalb 100/40.
Das Problem muss ausserhalb des Hauses sein.
Tschau
Uwe
Und die hausinternen Leitungen entsprechen den Empfehlungen der Telekom - Stichwort Kabelfarben?
-
Ich bin mal sehr gespannt, was die Prüfung durch die Telekom ergibt.
-
Ich habe aus gutem Grund Powerline -Adapter verbannt u. mich mit der Telekom monatelang herumgeärget, bis die
hausinterne Endleitung endlich ausgetauscht wurde (Zeitaufwand 20 Minuten, dafür 7 Technikereinsätze, 1 Serviceingenieur -
und mindestens 10 verschiedene Ansprechpartner im Telekom-Innendienst, Materialaufwand 10 Euro)...
von
vor einer Stunde
Ihr tut ja alle superschlau.
Wenn die von mir zu verantwortende Installation über ein Jahr ohne Fehler und Störungen funktioniert hat, liegt es ganz bestimmt an der nicht veränderten Powerline Verbindung...
Tschau
Uwe
0
von
vor einer Stunde
ich bin mir gerade nicht sicher, ob du noch heute angerufen werden möchtest. In deinem Profil steht unter "Weitere Informationen": 18.5. 7:00 - 9:00.
Schreib mir bitte kurz, ob ich mich noch heute bei dir melden soll. Grüße Alexander
Hallo @uweklatt,
ich bin mir gerade nicht sicher, ob du noch heute angerufen werden möchtest. In deinem Profil steht unter "Weitere Informationen": 18.5. 7:00 - 9:00.
Schreib mir bitte kurz, ob ich mich noch heute bei dir melden soll.
Grüße
Alexander
Danke für die vielen Anmerkungen und Kommentare.
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Tschau
Danke für die vielen Anmerkungen und Kommentare.
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Tschau
Uwe
deswegen hatte Dich @Alexander M. ja auch angesprochen. Er arbeitet als einer der Teamies dort 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Danke für die vielen Anmerkungen und Kommentare.
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Tschau
Uwe
0
1
von
vor einer Stunde
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Danke für die vielen Anmerkungen und Kommentare.
Das Thema wird nun mit der Telekom geklärt.
Tschau
Uwe
Und auch die wird auf die PLC Adapter verweisen.
Sollte ein Techniker kommen wäre es korrekt wenn du den zahlst.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von