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vor einem Tag
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Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Guten Abend @juwu1234,
herzlich willkommen in unserer Community.
Freut mich, dass du mit deinem Anschluss zu uns wechseln möchtest.
Gerne recherchiere ich, was da passiert ist.
Dazu ist ein persönliches Telefonat erforderlich.
Wann passt es dir? Bitte hinterlege auch eine Rückrufnummer in deinen Profilangaben.
Beste Grüße
Kathrin
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von
vor 8 Stunden
Laut Info von meinem alten Anbieter (1&1), ist der Anschluss durch die bestätigte Wechselanfrage der Telekom blockiert.
Ich bräuchte entweder eine Bestätigung der Telekom, dass mein Auftrag durchgeführt wird oder aber eine Stornierungsbestätigung, damit ich den Prozess bei meinem alten Anbieter rückabwickeln kann.
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von
vor 4 Stunden
Hallo @juwu1234,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die vorübergehende Stornierung des Auftrags war technisch bedingt, um die korrekte Portierung der Rufnummern sicherzustellen.
Ich kümmere mich abschließend um den Auftrag und halte Sie auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Maurice
von
vor 3 Stunden
Lieber @Maurice K.,
auch meinerseits Danke für das freundliche und hilfreiche Telefonat.
Ich bin jetzt guter Dinge und hoffe, dass alles reibungslos klappt.
Viele Grüße
Julius
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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