Hallo,
ich habe den MagentaZuhause S-Tarif. Dieser ist für 16 MBit/s ausgelegt, die Leitung hatte bislang aber nur 6 MBit/s geliefert. Durch einen Ausbau erscheint jetzt in der Verfügbarkeitsabfrage, dass ich bis zu 250 MBit/s erhalten kann. Ich hatte vor einem Jahr auch eine Vorbestellung ausgelöst, diese ist vermutlich hinfällig, weil der ursprüngliche Termin nicht gehalten werden konnte.
Jetzt würde ich gerne wissen:
- kriege ich mit dem aktuellen Vertrag die 16 MBit/s geliefert, auch wenn zuvor nur die 6 technisch möglich waren? Auch wenn mir mit Vertragsabschluss damals nur die 6 angeboten worden sind - ich zahle ja den 16er Tarif. Eine automatische Anpassung auf diesen Wert würde ich daher schon erwarten.
- Muss ich jetzt, wenn ich mehr als 16 haben will, eine neue Bestellung auslösen - oder kann die Vorbestellung (ich glaube ich wollte auf 50 MBit/s) reaktiviert / endgültig bearbeitet werden?
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@MoritzL
Vielen Dank für die freundlichen Gespräche. Wie besprochen habe ich dem Fachteam eine Info zukommen lassen, dass die Vorvermarktung nun in eine Buchung umgewandelt werden kann. 😉 Ich drücke die Daumen, dass die Buchung schnell über die Bühne geht.
Lieben Gruß Nadine H.
0