Ich warte seit meiner Erweiterung auf Entertain dass mein Anschluss eine bessere DSL-Geschwindigkeit erhält, da die ankommenden 12.000 kBit/s meinen Bedarf nicht decken. Heute erhalte ich von der Brandl Services GmbH ein Anbebot für bis zu 75.000 kBit/s sofort verfügbar (siehe Anhang). Ich frage mich jetzt, warum kann die Telekom keine bessere Leistung anbieten? Bleibt die Firma Brandl in meiner Straße jetzt einziger Anbieter eines schnellen Netzes? Ab wann könnte die Telekom nachziehen? Erhalte ich ein Sonderkündigungsrecht für Entertain, da es nicht zufreidenstellend läuft?
Viele Fragen, ich hoffe ich bekomme auch Antworten.
Viele Grüße
Helmut
vor 10 Jahren
viele Fragen, das stimmt. Antworten kann ich allerdings erst liefern, wenn ich mehr über den Anschluss weiß. Von welchem Altdorf sprechen wir? Verraten Sie mir am besten die Vorwahl. Was genau meinen Sie, wenn Sie sagen, dass Entertain nicht zufriedenstellend läuft? Können Sie das näher beschreiben? Haben Sie schon Kontakt zu unserer technischen Fachabteilung gehabt, damit diese sich den Anschluss genauer anschauen?
Viele Grüße
Jutta T.
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von
vor 10 Jahren
Hallo Jutta,
meine Rufnummer lautet xxxxx.
Das Problem bei Entertain entsteht, wenn ich 2 Geräte (2xTV oder TV + Receiver) in HD betreiben möchte. Ich vermute, dass dann meine 12 kBit/sec. nicht mehr ausreichen. Ich hatte auch schon Probleme, wenn ich TVHD und gleichzeitig im Internet gesurft bin, deshalb hätte ich gerne eine bessere Leistung. Einen Kundendienst habe ich noch nicht kontaktiert, ich hatte gehofft, dass mit dem Glasfaserausbau in Altdorf ein besseres Netz zur Verfügung steht (wurde mir jetzt von Brandl Services angeboten).
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Helmut
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Jutta T. / Telekom hilft
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von
vor 10 Jahren
Die Rufnummer musste ich entfernen, denn diese gehört nicht hier in den öffentlichen Raum.
Vorher habe ich aber noch einmal nach einem weiteren Ausbau geschaut. Leider liegen keine aktuellen Pläne vor. Sie nutzen die derzeit maximal verfügbare Geschwindigkeit bei uns.
Damit sind wir bei der zweiten Frage: DSL 16 Plus und die HD-Sender. Dazu haben wir auf unserer Homepage einige Infos zusammengestellt, u.a. auch über mögliche Einschränkungen. Schauen Sie einfach vorbei.
Helmut, das sind leider keine guten Neuigkeiten, die ich da mitbringe. Das habe ich mir anders gewünscht. Trotzdem wünsche ich natürlich einen schönen Abend.
Viele Grüße
Jutta T.
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