Ich habe ein anhaltendes Problem mit meinem Hybrid-Anschluss und einem desolat schlechten Kundenservice der Telekom.

Bei mir verabschiedet sich im Hybrid-Tarif häufiger der DSL-Teil. Doch anstatt nun "nur" über LTE weiter das Internet zu nutzen, funktioniert die Internetnutzung gar nicht. Getestet dadruch, dass ich über den Hybrid-Router mal DSL mal LTE ausgeschaltet habe. 

Die Telekom stellt anhaltende Kabelstörungen auf ihrer Seite fest und hat vor zwei Tagen bereits einen "Wiederholungstermin" angesetzt - ein neuer Techniker würde auch zu mir ins Haus kommen müssen - ich sollte bitte anwesend sein.

Und was kommt nun - richtig. Der Techniker kommt nicht. Vielen Dank, liebe Telekom! Beim Kundenservice angerufen - 30 Mintuten in der Warteschlage gewarte. Danke liebe Telekom. Die Mitarbeiterin sagt nur, dass sie etwas nachfragen müsse und schickt wieder in die Warteschlange. Weitere 35 Minuten Warteschlange ist die Leitung auf einmal weg. Also über den Tag über vergeblich auf den Telekom-Techniker gewartet und über eine Stunde Warteschlange ohne Ergebnis. DANKE Telekom! 

Nun mein einzige Frage: Kann ich nicht irgendwo Online bspw. per Mail den Kundenervice erreichen? Oder einfach einen Button drücken, so dass der Kundenservice einen zurück ruft?