dsl defekt
1 year ago
Seit dem Media Reciever 400 (Magenta) Update heute früh ca. 4:00 habe ich keine Internetverbinding mehr!! Ich habe das Gerät bereits 10 min ausgesteckt aber es kann nach wie vor keine Verbinding aufbauen!! Ebenso der Wlan Router (Fritzbox)!!! Was muss ich jetzt tun?? Wen kann ich anrufen???
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1 year ago
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1 year ago
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @88eg88—
Mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset.
Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten.
Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind.
Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!
Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert.
Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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1 year ago
Wen kann ich anrufen???
Störung unter 0800 330 1000
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1 year ago
Ebenso der Wlan Router (Fritzbox)!!!
Welche LED leuchten oder blinken an der unbekannten Fritzbox?
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1 year ago
Hallo @88eg88—,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Wann können wir es noch einmal versuchen? Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem ein Rückruf passt.
Halte dann bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev K.
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