Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe direkt über die Telekom-Website einen Glasfaser-Vorvertrag inklusive des DSL-Übergangstarifs abgeschlossen.
Nun wollte ich mein Cashback beantragen, erhalte aber online die Fehlermeldung, dass der Vertrag über einen externen Vertriebspartner abgeschlossen wurde. Das stimmt jedoch nicht, der Abschluss erfolgte direkt bei Ihnen. Da es sich um einen bekannten Systemfehler bei Übergangstarifen handelt, bitte ich Sie, meinen Antrag manuell zu prüfen und freizugeben.
Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße
vor 39 Minuten
Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt.
Und deine Rufnummer und Erreichbarkeit. Also komplett befüllen. Zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 31 Minuten
Danke für den Hinweis - ist nun komplett befüllt
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vor 30 Minuten
Danke für den Hinweis - ist nun komplett befüllt
Team hab ich nun informiert @Alex3000
Uneingeloggter Nutzer
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