Hallo derguteusch,

Seit ein paar Wochen habe ich das Problem,daß der Download zu niedrig ist,der Upload hingegen perfekt!

vielleicht hier mal ein paar Werte angeben.

Was wurde laut Auftragsbestätigung geschaltet?
Welche Bandbreite steht Momentan beim Download zur Verfügung und welche Werte werden im Router angezeigt?

MfG P.K.

Komme grade von der Spätschicht,daher kann ich erst jetzt antworten.Geschaltet sollte eine 3000er Leitung sein.Beim Donwload stehen im Moment aktuell 1,03Mbit/s zur Verfügung und im Router werden 3456 kBit/s angezeigt.

Router mal vom Netz nehmen und wieder anstecken.
Mal ein anderes Gerät (PC, Laptop, Handy usw.) testen.

Sind die Probleme weiterhin, ruf die Störungsstelle an.

Sag, dass dein Datendurchsatz nicht passt.
DSL 3000 liegt zwar an aber du bekommst nur sauberes DSL 1000.
Damit sollten die schon was anfangen können

Router hatte ich schon mehrfach vom Netz,zwei Pc`s und ein Laptop versucht und bei meinen Telefonaten mit der Servicehotline auch ein paarmal gefragt,ob vielleicht meine Leitung zu niedrig sein könnte.Da dringe ich aber nicht wirklich durch,denn ich bekomme nur die Antwort mit meiner Leitung sei alles in Ordnung.Deshalb versuch ich ja hier Hilfe zu finden,wenn ich dann mal ausreden darf am Telefon,scheint mir keiner wirklich zuzuhören mal abgesehen davon daß es immer jemand Anderes ist!

Hallo derguteusch,
herzlich willkommen im Serviceforum.
 

Seit ein paar Wochen habe ich das Problem,daß der Download zu niedrig ist,der Upload hingegen perfekt!Habe auch mehrere Störungstickets hinter mir!Zuletzt wurde mein Speedport ausgetauscht,leider ohne Erfolg

Wir schauen uns das gerne einmal an.
 
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren Namen und Ihre Kundennummer, sowie zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname "derguteusch".
Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 11226709“.

Hallo Detlev,
vielen Dank für die Hilfsbereitschaft!
Mail ist raus!

Hallo derguteusch,

Ihre Mail ist eingetroffen, Danke schön. Wir melden uns, sobald wir etwas für Sie in Erfahrung bringen konnten.

Gruß
Matthias

Moin,

Hilfsbereitschaft naja einige warten schon seit ein halbes Jahr und länger. Naja die Quittung kommt nächste Woche per Post zu dem Laden.

MFG

Hallo derguteusch,
 
also leitungstechnisch ist auf den ersten, zweiten Blick nichts zu erkennen. Keine Fehler, der Anschluss ist derzeit mit 3,45 MBit/s synchron. Auch das Profil ist in Ordnung.
 
Bitte folgen Sie einmal diesem Workaround und posten das Ergebnis:

Bitte führen Sie (am besten in einem Firefox-Browser, da dessen Download-Manager eine kompakte Übersicht über mehrere gleichzeitige Downloads ermöglicht) mehrere Downloads großer Dateien
(z. B. von CD-Images, eine rasch erreichbare Quelle für einen Test ist derzeit

http://cdimage.debian.org/debian-cd/current/i386/iso-cd/

- hier wählen Sie drei oder vier Dateien mit der Typendung .iso, die jeweils ca. 650 MB groß sind) zur gleichen Zeit durch.

Bitte wählen Sie im Download-Dialog jeweils die Option "Datei speichern", damit die Dateien einfach nur heruntergeladen werden. Sie können diese Downloads jederzeit abbrechen.

Nun beobachten Sie einige Minuten lang, welche Werte der Downstream für die einzelnen Downloads erreicht und welcher Gesamtwert dabei erzielt wird (z. B. 3 x 64 kB/sec = 192 kB/sec insgesamt).

Im Firefox wird dieser Wert in Byte pro Sekunde angegeben; um zu ermitteln, welcher Durchsatzrate dies bezogen auf Ihren DSL-Anschluss entspricht, muss der Wert mit 8 malgenommen werden (da die DSL-Durchsatzrate ja in bit/sec angegeben wird; z. B. 192 kB/sec = 8 x 192 = 1.536 kbit/sec).

Der im Router ausgelesene Downstream-Wert ist definitiv die nutzbare und für Sie verfügbare Durchsatzrate; wann immer dieser Wert im konkreten Download unterschritten wird, muss die Einschränkung durch Flaschenhälse im Internet oder im lokalen Netzwerk verursacht sein.

Hab es versucht und das Ergebnis liegt zwischen 912kB/sec und 928kB/sec.Am Netzwerk und den Einstellungen hab ich nichts verändert gehabt.Bis vor 4 Wochen lief auch alles und jetzt darf ich nicht mal nen video anklicken ,die Seiten bauen verzögert auf und radio buffert öfter mal.Was mich irritiert hat,daß der Netzmanager von Telekom laut meiner Daten im Kundencenter eine 1000er Leitung angezeigt hat.Deswegen hatte ich gehofft es wäre aus Versehen was umgeschaltet worden.Netzwerkdiagnose zeigt auch keine Fehler an.Ich bin ratlos!