DSL geht nicht seit neuem Tarif
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
ich wollte mal nachfragen, ob jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit einem Telekom-DSL-Anschluss gemacht hat.
Ich bin am 01.01.2025 in einen Neubau gezogen. Anfangs waren keine DSL-Ports frei, deshalb habe ich im Oktober eine Telekom-Hybrid-Lösung bekommen (ca. 15 Mbit DSL + 5G -Verstärker). Damit kam ich, wenn man aufpasst, auf bis zu 60 Mbit und es lief grundsätzlich okay.
Am 30.12.2025 war ich in einem Telekom-Shop, um mich nach anderen Tarifen zu erkundigen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich meinen Anschluss nun auf DSL 100 Mbit erhöhen kann. Nach der Umstellung ging jedoch gar nichts mehr.
Ein Servicetechniker war am 31.12.2025 da und meinte, dass an meiner Adresse eigentlich keine nutzbare DSL-Leitung vorhanden ist, nicht einmal für 16 Mbit. Er versteht selbst nicht, wie ich zuvor überhaupt einen Anschluss haben konnte.
Ich will nur mein alten tarif zurück..
Da hatte ich mindesens netz in der wohnung und internet…
Ich bin für jeden Erfahrungsbericht oder Tipp dankbar.
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Gelöst
vor 8 Jahren
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vor 5 Stunden
Du musst eigentlich nur warten bis der Kundenservice sich meldet, wenn er dann die Rückmeldung vom Techniker hat und vearbeiten konnte.
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vor 5 Stunden
Am 30.12.2025 war ich in einem Telekom-Shop, um mich nach anderen Tarifen zu erkundigen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich meinen Anschluss nun auf DSL 100 Mbit erhöhen kann. Nach der Umstellung ging jedoch gar nichts mehr.
Hallo zusammen,
ich wollte mal nachfragen, ob jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit einem Telekom-DSL-Anschluss gemacht hat.
Ich bin am 01.01.2025 in einen Neubau gezogen. Anfangs waren keine DSL-Ports frei, deshalb habe ich im Oktober eine Telekom-Hybrid-Lösung bekommen (ca. 15 Mbit DSL + 5G -Verstärker). Damit kam ich, wenn man aufpasst, auf bis zu 60 Mbit und es lief grundsätzlich okay.
Am 30.12.2025 war ich in einem Telekom-Shop, um mich nach anderen Tarifen zu erkundigen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich meinen Anschluss nun auf DSL 100 Mbit erhöhen kann. Nach der Umstellung ging jedoch gar nichts mehr.
Ein Servicetechniker war am 31.12.2025 da und meinte, dass an meiner Adresse eigentlich keine nutzbare DSL-Leitung vorhanden ist, nicht einmal für 16 Mbit. Er versteht selbst nicht, wie ich zuvor überhaupt einen Anschluss haben konnte.
Ich will nur mein alten tarif zurück..
Da hatte ich mindesens netz in der wohnung und internet…
Ich bin für jeden Erfahrungsbericht oder Tipp dankbar.
So was macht man nicht im Shop, sondern im Kundencenter.
Ein Servicetechniker war am 31.12.2025 da und meinte, dass an meiner Adresse eigentlich keine nutzbare DSL-Leitung vorhanden ist, nicht einmal für 16 Mbit. Er versteht selbst nicht, wie ich zuvor überhaupt einen Anschluss haben konnte.
Hallo zusammen,
ich wollte mal nachfragen, ob jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit einem Telekom-DSL-Anschluss gemacht hat.
Ich bin am 01.01.2025 in einen Neubau gezogen. Anfangs waren keine DSL-Ports frei, deshalb habe ich im Oktober eine Telekom-Hybrid-Lösung bekommen (ca. 15 Mbit DSL + 5G -Verstärker). Damit kam ich, wenn man aufpasst, auf bis zu 60 Mbit und es lief grundsätzlich okay.
Am 30.12.2025 war ich in einem Telekom-Shop, um mich nach anderen Tarifen zu erkundigen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass ich meinen Anschluss nun auf DSL 100 Mbit erhöhen kann. Nach der Umstellung ging jedoch gar nichts mehr.
Ein Servicetechniker war am 31.12.2025 da und meinte, dass an meiner Adresse eigentlich keine nutzbare DSL-Leitung vorhanden ist, nicht einmal für 16 Mbit. Er versteht selbst nicht, wie ich zuvor überhaupt einen Anschluss haben konnte.
Ich will nur mein alten tarif zurück..
Da hatte ich mindesens netz in der wohnung und internet…
Ich bin für jeden Erfahrungsbericht oder Tipp dankbar.
Meinte der evtl. es ist keine DSL taugliche Endleitung vorhanden?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a
Das würde alles erklären,
alt A-DSL 16K + Hybrid,
neu V-DSL 100K , ganz anderes Frequenzband, (der DSL darf bis auf 63K runter, wenn er da nicht syncronisiert, geht der Anschluß nicht.)
Normal hätte der prüfen müßen ob der Router oder sein ARGUS syncronisiert,
wenn der auch nicht am APL syncronisiert, hätte er den Auftrag gleich in die Rückabwicklung geben können.
Warte mal auf die Teamies , damit die die Rückabwicklung anstoßen.
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von
vor 3 Stunden
Du hast recht! Wenn sie mich schon darauf anspricht das man es erhöhen kann dann dachte ich , ich nutze diese Chance..
Weil davor hat man immer direkt gesagt das es leider nicht geht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Auch hier hallo @Himmet64,
und meinen Dank für das Gespräch!
Also ... wie erwähnt, ist es aktuell eine ungünstige Zeit für schnelle Entwicklungen, aber wenn ich es richtig sah, hat die Technik deinen Fall noch nicht aufgegeben, sondern will es genauer prüfen (auch wenn ich noch nicht alle Notizen sehen kann).
Insofern: Ich bleibe dran & wir werden uns hören.
Auf bald,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von