Störung Mobilfunk - PLZ 32683Seit Ende Oktober habe ich in meinem Homeoffice keinen Empfang mehr. Anrufe laufen sofort auf die Mailbox. Draußen ist es auch nicht viel besser meist nur ein Balken. Können Sie mir sagen, wann das Problem behoben ist? Arbeiten von zu Hause aus gestaltet sich so sehr schwierig.

Ein herzlich Willkommen @Sara Sieker Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandetDas von der Telekom betreut wird. Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen. Frage:Hast Du in deinem Handy WLAN Call aktiviert ?Das ist zwar nicht deine gewünschte Lösung, könnte dafür dein Erreichbarkeit / Telefon Qualität erhöhen.Siehe hier:Ein großer Vorteil von WLAN Call ist die weltweite Verfügbarkeit auch in Situationen mit schlechtem Netzempfang, z. B. in Gebäuden. https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/kommunikation/wlan-call

Guten Morgen @Sara Sieker und herzlich willkommen in unserer Community!Anhand der PLZ konnte ich keine Störung finden, die seit Ende Oktober besteht. Es gab zwischen dem 10. und 18.11.2020 Einschränkungen, die allerdings behoben wurden. Hinterlege doch bitte in deinem Profil deine Daten (siehe dazu meine Signatur) und gibt mir anschließend eine kurze Rückmeldung. Gerne nehme ich das Ganze genauer unter die Lupe und eröffne eine Störungsmeldung. Viele GrüßeRomina D.

‎DSL Geschwindigkeit schwankt stark | Telekom hilft Community

Gelöst

DSL Geschwindigkeit schwankt stark

vor 7 Jahren

Hallo Forum,

laut Anzeige in meinem Speedport Smart liegen folgende DSL Geschwindigkeiten an:

Downstream 4976kbit/s Upstream 2134kbit/s

Diese Geschwindigkeit erreiche ich aber in keinster Weise. (max 3500kbit/s).Der Downstram geht gegen Abend sogar gegen 30-200kbit/s.Upstream bleibt in etwa konstant .(Gemessen mit Speedtest).

Starte ich morgens den Rechner habe ich immer noch diesen sehr schwachen Downstream. Nach Reset am Speedport Smart geht der Downstream ( max. 3500 kbit/s)

Lt Telekom Hotline ist alles i.O. Finde ich aber gar nicht.

Kann mir bitte mal jemand erklären, was ich da machen könnte?

PS:Langsam werde ich richtig sauer!!!!!!

Vielen Dank

1710

16

vor 7 Jahren
@OBFHighlaender Welche Geschwindigkeit wurde Dir in der Auftragsbestätigung bestätigt?
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wie bei Telekom so üblich, bis 6000kbit/s
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ist der Rechner per LAN Kabel angeschlossen?
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Der Rechner hängt über LAN Kabel am Router
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Was für einen Tarif hast (genaue Bezeichnung aus der Rechnung oder Auftragsbestätigung)?
Wie heißt Dein Router, siehe auf das rückseitige Typschild?
Wie ist das Telefon mit dem Router verbunden?
4
Antwort
von
vor 7 Jahren
@OBFHighlaender Dann hast einen 6000 RAM , hinterleg mal Deine Daten damit sich ein Teamie den DSLAM ansehen kann, evt liegtda in den Abendstunden daws Problem.
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Antwort
von
vor 7 Jahren
Eben kam eine SMS dass mir die Telekom einen neuen Router schickt. Erst mal abwarten, was sich daraus ergibt.

Danke
Antwort
von
vor 7 Jahren
Es ist auch immer zu beachten, dass die Sync Werte im Router als Brutto zu verstehen sind. Die reellen Datenraten sind hiervon grundsätzlich abweichend. Die 3,5 Mbit/s würde ich daher vorerst als normal einordnen. Dass die Übertragungsrate jedoch so stark abfällt, und zwar regelmäßig, ist jedoch nicht normal.

Deshalb auch von mir der Rat, mal deine Kundendaten zu hinterlegen und abzuwarten, was das Telekomhilft Team so heraus findet
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @OBFHighlaender,

hat der Austausch des Routers etwas bewirkt?

Gruß

Jürgen Wo.
5
Antwort
von
vor 7 Jahren
Moin @OBFHighlaender & danke für die Rückmeldung.

Bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort, wir haben derzeit einiges zu tun.

heuter war derste Tag seit 3 Wochen, dass ohne Routerneustart die Geschwindigkeit in Ordnung war ( was bei meinem Anschluss eben so möglich ist). Frage: Wurde von Seiten der Telekom irgengetwas unternommen? Von allein wird sich ja das Problem nicht gelöst haben!

heuter war derste Tag seit 3 Wochen, dass ohne Routerneustart die Geschwindigkeit in Ordnung war ( was bei meinem Anschluss eben so möglich ist). Frage: Wurde von Seiten der Telekom irgengetwas unternommen? Von allein wird sich ja das Problem nicht gelöst haben!

heuter war derste Tag seit 3 Wochen, dass ohne Routerneustart die Geschwindigkeit in Ordnung war ( was bei meinem Anschluss eben so möglich ist). Frage: Wurde von Seiten der Telekom irgengetwas unternommen? Von allein wird sich ja das Problem nicht gelöst haben!

Scheinbar schon, wir haben nichts gemacht. Es ist kein Ticket mehr offen, demnach hat niemand Ihre Leitung angefasst.

Wie sieht es aktuell aus? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Viele Grüße
Ina B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Aktuell läuft alles perfekt, wie von Geisterhand..wooooooow
Antwort
von
vor 7 Jahren
Supi, das freut mich. Weiter so.

Falls noch Fragen auftauchen, wir sind jederzeit da @OBFHighlaender.

Beste Grüße & einen schönen Donnerstag
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Aktuell läuft alles perfekt, wie von Geisterhand..wooooooow
0