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vor 9 Jahren
Hallo @Big-Joe
bitte schau mal in Deine Auftragsbestätigung, da steht mit Sicherheit "bis zu" 100 Mbit/s im Download und "bis zu" 40 Mbit/s im Upload. Wo genau die Grenzen liegen, habe ich auf die schnelle nicht parat, aber vermutlich liegst Du an der unteren Grenze und bist einfach zu weit vom Verteiler weg.
Gruss -LERNI-
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von
vor 9 Jahren
Hi,
ja bis zu 100 mbit. Der Verteiler steht ca. 20 Meter luftlinie vom Haus weg. Noch eine Idee ?
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Big-Joe
Damit sich das ein Telekom MA anschauen kann, bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
die persönlichen Daten hinterlegen. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Dann kann ich das dem Team melden, damit die sich mal Deine Leitung anschauen.
Aber ich wiederhole mich, die Telekom muss Dir keine 100/40 liefern, glaube die Grenzen für den "L"-Tarif liegen bei 55/10, bin mir da aber nicht sicher.
Auch wenn der Verteiler nur 20 Meter Luftlinie von Dir entfernt steht, muss das noch nicht bedeuten, dass Du da auch angschlossen bist. Außerdem kann es totzdem eine Menge Störfaktoren geben, die sich auch auf kurzen Strecken sehr negativ auswirken.
Gruss -LERNI-
vor 9 Jahren
Hallo @Big-Joe,
haben Sie schon eine Störungsmeldung abgesetzt?
Falls wir tätig werden sollen, wäre es super, wenn Sie uns hier Ihre Kundendaten hinterlegen.
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 9 Jahren
Mal sicherheitshalber ganz allgemein gefragt, den Router hatten Sie schon 10 Minuten mal vom Stromnetz getrennt, oder gar mal ein Werksreset probiert?
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 9 Jahren
Habe gerade mit einem Techniker telefoniert. Er hat wohl den Fehler gefunden und behoben. Wir wollen morgen früh nochmal rücksprache halten. Bis dahin beobachte ich, ob alles so bleibt.
Vielen Dank auch an dieser Stelle an die Community.
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von
vor 9 Jahren
Halten Sie mich/uns hier gern auf dem Laufenden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht,
Jan Ki.
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