DSL Hybrid Vertrag 16 MBit/s liefert plötzlich nur noch 9134 kbit/s
vor 7 Jahren
Hallo Community,
meine Verbindung wurde Anfang vorigen Jahres auf das IP basierte Verfahren umgestellt Telekom Entertaiin Hybrid. Bis Anfang Dezember lief alles gut DSL Downstream 15954 kbit/s Upstream 2412 kbit/s (mit kleinen Schwankungen), nachdem mir am IPTV Receiver angezeigt wurde daß diie Bandbreite nicht für HD reicht habe ich im Router nachgeschaut und stellte fest das nur noch 9134 kbit/s im Downstream und 1558 kbit/s ankommen. Dieser Wert ist seitdem konstant. Wir hängen hier an einer Überlandleitung im städtischen Randbereich (soweit ich weiß 4 Häuser). Ich vermute das die Überlandleitung einen "Schuss" hat oder die Telekom hat mehr Anschlüsse auf den DSLAM gelegt und die Bandbreite reicht nicht mehr. Ich habe einen zweiten Hybrid Anschluss der komplett fehlerfrei läuft 16Mbit/s Up 2,5 MBit/s down.
Der Support sagt mir sinngemäss Pech gehabt, ich soll mein LTE Speed S auf LTE Speed M updaten, meiner Meinung nach hilft mir das nicht.
Hat jemand eine Idee?
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vor 7 Jahren
@DetlefG
Hast du schon eine Störung gemeldet?
www.telekom.de/stoerung
Die Bandbreite mit der dein Anschluss synchronisiert ist für einen Entertainanschluss zu niedrig.
Eine zubuchen der Speedoption M würde daran gar nichts ändern da der TV Stream nur über die DSL Leitung kommt und nicht übers LTE .
0
von
vor 7 Jahren
Hallo Detlef,
also nochmal zusammengefasst:
Du hast versucht telefonisch eine Störung zu melden und die 9.xxx als Synchronisationsgeschwindigkeit angegeben, worauf dann gesagt wurde, dass der Tarif in den Grenzen liegt und es keine Störung ist?
Bitte trage zur Erleichterung einer etwaigen Kontaktaufnahme deine Daten hier ins Profil ein. Dort sind die Daten nur für dich und das Telekom-Team sichtbar. Im Anschluss bitte hier im Thread eine kurze Rückmeldung dazu geben.
Grüße
Piwi
von
vor 7 Jahren
Viele Grüße
Detlef
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von
vor 7 Jahren
@DetlefG
ich habe es eskaliert damit jemand vom Team darauf aufmerksam wird.
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich bin ein wenig über die Aussagen des Kollegen verwundert. Wenn ich im System schaue, liegt bereits eine Störungsmeldung bei den Kollegen vom Außendienst und es ist auch schon ein Termin für den 9. Januar hinterlegt. Hatten Sie diesbezüglich ein weiteren Gespräch mit der Hotline?
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 7 Jahren
das eine Störung vorliegt wurde mir in der Hotline-Warteschleife gesagt. Das der Aussendienst verständigt wurde und es einen Termin für den 09.01.2019 gibt höre ich gerade zum ersten mal.
Hat sich heute jemand bei Ihnen/Dir gemeldet?
Greetz
Stefan D.
von
vor 7 Jahren
Techniker war heute vor Ort und hat einen "Erdschluss" gefunden, der Bautrupp soll in 2 Wochen kommen.
Vielleicht wäre eine Glasfaser über die Freilandleitung eine Lösung, aber ich glaube da ist die Stadt für zuständig?
Erst einmal vielen Dank an alle, ich hoffe es funktioniert demnächst wieder alles.
Viele Grüße
Detlef
von
vor 7 Jahren
Techniker war heute vor Ort und hat einen "Erdschluss" gefunden, der Bautrupp soll in 2 Wochen kommen.
Also gibt es Licht am Ende des Tunnels.
Vielleicht wäre eine Glasfaser über die Freilandleitung eine Lösung, aber ich glaube da ist die Stadt für zuständig? Erst einmal vielen Dank an alle, ich hoffe es funktioniert demnächst wieder alles.
Erst einmal vielen Dank an alle, ich hoffe es funktioniert demnächst wieder alles.
Den direkten Draht hast du da über deine Gemeinde. Einfach mal nachfragen, was da geplant ist.
Greetz
Stefan D.