Hallo,
seid 10 Tagen habe haben wir eine Störung der DSL Leitung des DSL/ LTE Hybrid Anschlusses.
Es handelt sich um einen Geschäftsanschluss und wir sind sicher 30 Jahre Kunde, dementsprechend der Ärger das trotz mehrmaligen anrufen/meldend so lange keine Hilfe zu kommen scheint....
Zum Problem
LTE hat vollen Ausschlag, DSL Lampe blinkt. Internet steht durch einen Router reset auch über LTE nichtmehr zur Verfügung (trotz vollem Empfang)
rufumleitung auf Handy ist eingerichtet so das ich arbeiten kann.
Mein Traffic vom Handy ist mittlerweile aufgebraucht und Aufträge durch Faxe bekommen wir derzeit keine mehr rein.
bitte um schnelle Hilfe sonst kommen wir in finanzielle Schwierigkeiten....
Mit freundlichen Grüßen
vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @raynors das is net schön...
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........bitte gug mal ob die Bonding tunnels alle uf Up stehen ...
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa gedenke das hier zu eskalieren sobald du benutzerdaten eingetipselt hast ...grüsle
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vor 9 Jahren
Herzlich Willkommen @raynors hast du mal nach geschaut ob die aktuelle Firmware auf dem Router ist.
Hier der Link:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-hybrid/speedport-hybrid-firmware
Mit freundlichen Grüßen
Michael2589
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vor 9 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben – willkommen in der Community!
Ihre DSL Leitung ist nicht synchron. Es wurde heute eine Störungsmeldung an die Kollegen von der Diagnose weitergegeben. Im Moment können wir nur abwarten, bis die Kollegen von der Diagnose sich melden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @raynors,
die Faxe kannst du auch umleiten lassen.. Mit Pc Fax
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/produkte/pc-fax/wie-melde-ich-mich-fuer-pc-fax-der-telekom-an?samChecked=true
da erhältst du dann eine virtuelle kostenlose Fax-Nr und die Faxe an diese Nummer landen dann im Posteingang.. kannst dann nach der Einrichtung eine Umleitung von der richtigen Fax-Nr auf die virtuelle Nr einrichten.
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von
vor 9 Jahren
das Ticket ist im Moment noch in Bearbeitung.
Was Ihre Faxe betrifft, beim IP-Anschluss finden Sie auch die Faxe in der Sprachbox, sofern die Offline-Rufannahme aktiv ist. Infos dazu finden Sie unter
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/sprachbox/sprachbox-ip/vorteile-sprachbox-ip
Grüße
Peter
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von
vor 9 Jahren
Gibt es schon was neues @raynors wegen deinem Anschluss???
Mit freundlichen Grüßen
Michael2589
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