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vor 4 Stunden
Wie kann das sein, dass mein Vormieter diesen Vertrag hatte und es bei mir nun nicht gehen soll?
ich habe bei der telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen mit einer 250er Leitung. Jetzt will mir die Telekom erzählen, dass das technisch nicht möglich sei. Die Leitung wäre wohl belegt. Wie kann das sein, dass mein Vormieter diesen Vertrag hatte und es bei mir nun nicht gehen soll?
Hat der Vormieter fristgerecht gekündigt? - Wenn nicht, ist der Anschluß noch blockiert.
7
von
vor 3 Stunden
Gemini hat mir empfohlen mich hier zu melden und eine Zwangsbereitstellung anzufordern.
Die Telekom wollte mir nun einen Mobilfunktarif anbieten. Dort in der Wohnung ist der Empfang sehr schlecht, also keine Option.
Gemini hat mir empfohlen mich hier zu melden und eine Zwangsbereitstellung anzufordern.
Die Telekom hat nun meinen Antrag storniert, weil ich die Mobilfunklösung nicht wollte. Jetzt habe ich bei der Hotline angerufen. Der Kollege hat den Auftrag wieder neu eingestellt.
Wie kann ich die Zwangsbereitstellung forcieren?
@NilsHoll13
Naja, falsche Realitiät - Sorry 👼
Gruß
Waage1969
von
vor 3 Stunden
Gemini hat mir empfohlen mich hier zu melden und eine Zwangsbereitstellung anzufordern.
Die Telekom wollte mir nun einen Mobilfunktarif anbieten. Dort in der Wohnung ist der Empfang sehr schlecht, also keine Option.
Gemini hat mir empfohlen mich hier zu melden und eine Zwangsbereitstellung anzufordern.
Die Telekom hat nun meinen Antrag storniert, weil ich die Mobilfunklösung nicht wollte. Jetzt habe ich bei der Hotline angerufen. Der Kollege hat den Auftrag wieder neu eingestellt.
Wie kann ich die Zwangsbereitstellung forcieren?
Das wird ja immer doller was diese elektronische Blödheit so verzapft. Es gibt keinen Zwang, Du kannst Dich an die Bundesnetzagentur wenden, die bestimmt dann evtl einen Versorgungsweg, die Telekom ist nicht der Grundversorger.
von
vor 3 Stunden
Wie kann ich die Zwangsbereitstellung forcieren?
Die Telekom wollte mir nun einen Mobilfunktarif anbieten. Dort in der Wohnung ist der Empfang sehr schlecht, also keine Option.
Gemini hat mir empfohlen mich hier zu melden und eine Zwangsbereitstellung anzufordern.
Die Telekom hat nun meinen Antrag storniert, weil ich die Mobilfunklösung nicht wollte. Jetzt habe ich bei der Hotline angerufen. Der Kollege hat den Auftrag wieder neu eingestellt.
Wie kann ich die Zwangsbereitstellung forcieren?
Zwansbereitstellung funktioniert nur anders rum im Geschäftskundenbereich @NilsHoll13 . Kunde bestellt höherwertiges Produkt und zum vereinbarten Bereitstellungstermin ist. z.B. die Werkhalle noch nicht gebaut. Dann stellt die Telekom die Leistung zwangsweise bereit.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Wie kann das sein, dass mein Vormieter diesen Vertrag hatte und es bei mir nun nicht gehen soll?
ich habe bei der telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen mit einer 250er Leitung. Jetzt will mir die Telekom erzählen, dass das technisch nicht möglich sei. Die Leitung wäre wohl belegt. Wie kann das sein, dass mein Vormieter diesen Vertrag hatte und es bei mir nun nicht gehen soll?
@NilsHoll13
oder jemand anders hat sich den "letzten VDL" Port geschnappt 🤔
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 3 Stunden
Ich habe die Daten ergänzt.
von
vor 2 Stunden
Ich habe die Daten ergänzt.
@NilsHoll13
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
ich habe bei der telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen mit einer 250er Leitung. Jetzt will mir die Telekom erzählen, dass das technisch nicht möglich sei. Die Leitung wäre wohl belegt. Wie kann das sein, dass mein Vormieter diesen Vertrag hatte und es bei mir nun nicht gehen soll?
Bevor Du bestellt hast, hat den letzten freien Port wenn er überhaupt durch die Kündigung des Vormieters frei war, evtl. jemand anderes bekommen, so einfach ist das.
0
vor 4 Stunden
@NilsHoll13
-
Wann genau wurde der Auftrag an die Telekom erteilt? - Ein Abschluß kommt erst mit der für beide Seiten verbindlichen
AB zustande.
3
von
vor 3 Stunden
09.09.2026
0
von
vor 3 Stunden
09.09.2026
Ging das nicht früher? - Möglicherweise war der letzte freie Port für VDSL 250 längst schon für einen
anderen Kunden reserviert.
0
von
vor 3 Stunden
Ich wollte eigentlich einfach einen Umzug beauftragen. Nachdem ich da die Rückmeldung bekam, dass nicht so einfach möglich ist. Habe ich den Auftrag neu gemacht. Ging nicht früher sich drum zu kümmern.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
ich habe bei der telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen mit einer 250er Leitung.
ich habe bei der telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen mit einer 250er Leitung. Jetzt will mir die Telekom erzählen, dass das technisch nicht möglich sei. Die Leitung wäre wohl belegt. Wie kann das sein, dass mein Vormieter diesen Vertrag hatte und es bei mir nun nicht gehen soll?
Anscheind nicht.
Die Telekom hat nun meinen Antrag storniert, weil ich die Mobilfunklösung nicht wollte. Jetzt habe ich bei der Hotline angerufen. Der Kollege hat den Auftrag wieder neu eingestellt.
Die Telekom wollte mir nun einen Mobilfunktarif anbieten. Dort in der Wohnung ist der Empfang sehr schlecht, also keine Option.
Gemini hat mir empfohlen mich hier zu melden und eine Zwangsbereitstellung anzufordern.
Die Telekom hat nun meinen Antrag storniert, weil ich die Mobilfunklösung nicht wollte. Jetzt habe ich bei der Hotline angerufen. Der Kollege hat den Auftrag wieder neu eingestellt.
Wie kann ich die Zwangsbereitstellung forcieren?
Also auf eine Auftragsbestätigung warten, darin wird auch der Einrichtungstermin genannt,
wird dem nicht widersprochen, kommt ein Vertrag zustande.
0
vor 2 Stunden
Guten Abend @NilsHoll13,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, liegt hier ein Leitungsmangel am Verteilerkasten vor. Dies kann, wie erklärt, mehrere Gründe haben.
Da ich jetzt leider niemanden mehr erreichen konnte, der dabei direkt weiterhelfen konnte, werde ich mich, wie vereinbart, morgen direkt zu DIenstbeginn darum kümmenr und mich dann erneut bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von