DSL Leitung seit Wochen gedrosselt

1 year ago

Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt.  

Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen.

Zurzeit maximal 39 mbit Download.

Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis:

 

"Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden."

 

Online kann ich keine Störung melden....

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  • 1 year ago

    Palmi5

    Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt. Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen. Zurzeit maximal 39 mbit Download. Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis: "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden." Online kann ich keine Störung melden....

    Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt.  

    Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen.

    Zurzeit maximal 39 mbit Download.

    Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis:

     

    "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden."

     

    Online kann ich keine Störung melden....

    Palmi5

    Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt.  

    Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen.

    Zurzeit maximal 39 mbit Download.

    Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis:

     

    "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden."

     

    Online kann ich keine Störung melden....


    Schon mal den einfachen Weg die Hotline anzurufen genutzt?

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  • 1 year ago

    Bei der Hotline unterhalte ich mich nur mit einem Computer....

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  • 1 year ago

    Palmi5

    Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt. Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen. Zurzeit maximal 39 mbit Download. Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis: "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden." Online kann ich keine Störung melden....

    Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt.  

    Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen.

    Zurzeit maximal 39 mbit Download.

    Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis:

     

    "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden."

     

    Online kann ich keine Störung melden....

    Palmi5

    Meine 50 mbit DSL Leitung wird seit Wochen gedrosselt.  

    Ich hatte bisher immer mindestens 50 mbit an meiner Fritz!Box 7590AX anliegen.

    Zurzeit maximal 39 mbit Download.

    Diagnosetools von Telekom versagen den Dienst mit dem Hinweis:

     

    "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden."

     

    Online kann ich keine Störung melden....


    @Palmi5 Wie wär’s mit einen ☎️ Telefon und die Hotline Stichwort Störung?

     

    Oder die online Diagnose mit Mobilfunk?

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  • 1 year ago

    Oder gibt es eine Kundenhotline Nummer, wo man mit Menschen sprechen kann?

    3

    Answer

    from

    1 year ago

    Grüße @Palmi5 

    @Palmi5  schrieb:
    Oder gibt es eine Kundenhotline Nummer, wo man mit Menschen sprechen kann?

    0800 330 1000 Stichwort "Störung".

    Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe 

    Answer

    from

    1 year ago

    Danke, werde ich morgen mal versuchen anzurufen.

    Answer

    from

    1 year ago

    Palmi5

    gibt es eine Kundenhotline Nummer, wo man mit Menschen sprechen kann?

    gibt es eine Kundenhotline Nummer, wo man mit Menschen sprechen kann?
    Palmi5
    gibt es eine Kundenhotline Nummer, wo man mit Menschen sprechen kann?

    0800/3301000

     

    Am Anfang kommt ein Bot dessen Fragen du sicher beantworten kannst. Danach wirst du mit einem Menschen verbunden.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Online Diagnose mit Mobilfunk wird auch mir Fehlermeldung beendet...

    Palmi5_0-1709499407010.jpeg

     

     

    0

  • 1 year ago

    Danke, werde ich morgen mal versuchen anzurufen.

    3

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @Palmi5,

     

    konntest du deinen Anruf schon in die Tat umsetzen?

    Falls nicht, will ich gerne meine Hilfe anbieten.

     

    Gib mir doch gerne eine kleine Rückmeldung. Fröhlich

    Beste Grüße

    Julia U.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo Julia,

     

    ja, ich habe die Telekom gestern telefonisch erreicht und erwarte heute noch den Techniker....

    Mal sehen, ob er das Problem in den Griff bekommt.

     

    Viele Grüße

    Answer

    from

    1 year ago

    @Palmi,

     

    danke für die schnelle Rückmeldung.

    Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. Daumen sind für den Termin gedrückt.

     

    Beste Grüße

    Julia U.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Techniker war heute da und hat den DSL Anschluss erst einmal wieder vernünftig zum Laufen gebracht.

    Es muss aber noch einmal ein Messtechniker kommen, da es wohl immer noch Probleme mit der Verkabelung in der Nachbarschaft gibt.

    0

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