DSL LTE Hybrid - Niedrige Geschwindigkeit & "Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)"
vor 9 Jahren
Hallo,
habe ein Problem mit der Geschwindigkeit bei meiner DLS LTE Hybrid Verbindung.
- Magenta Zuhause Hybrid M Seit über einem Jahr.
- DLS 2,3Mbit RAM, LTE 25Mbit
- In der Praxis: DLS 1,5-2Mbit, LTE 2-15 Mbit, schwankt stark über den Tag verteilt
- Seit 2-3 Wochen Einbruch der Geschwindigkeit und stärkere Schwankungen
- Habe DLS+ LTE (2,1Mbit), nur DLS (1,9Mbit) und nur LTE gemessen (0,2-2,3Mbit)
- Bei anderen Messungen zum Teil noch deutlich weniger
- Ebenso sind öfter am Tag aussetzer feststellbar, Verbindung bricht kurz ab.
- DLS schien mir aber halbwegs konstant zu sein. LTE schwankt stark. Ich dachte daher das das Problem bei der LTE Verbindung besteht.
- Gestern habe ich noch einen Download eines Spiels über Steam gestartet. Das dümpelte so vor sich hin, sollte eine Woche dauern. Hab den Rechner über nacht laufen lassen und heute Früh war der DL fertig. Als maximale Übertragunsrate stand da 1,7Megabyte. Komisch, scheint ja doch noch vereinzelt was durch die Leitung zu gehen.
Habe am 23.06.2017 bei der Hotline angerufen. Mein erster Ansprechpartner hat ne Messung gemacht und meinte da stimmt was nicht. Er verbindet mich mit einem Kollegen, der könne genauer Messen. Auch dieser sagte mir das es ein Problem auf Ihrer Seite gibt und er schickt einen Techniker vorbei.
Dieser war heute Morgen (27.06.2017) da. Ich habe im meine Beobachtungen geschildert. Und eben auch das ich glaube es liegt am LTE . Habe ausserdem mitgeteilt das ich 2 Mobilfunkmasten in jeweils 3-4 km Entfernung habe. Oft wechselt auch die LTE Qualität zwischen 2 und 3 Strichen.
Der Techniker meinte, dass sich der Router automatisch verbindet. Da ich genau in der Mitte liege könne es sein das der Router öfter den Sendemast wechselt und es dadurch zu unterbrechungen kommt.
Da er jedoch für Festnetz zuständig wäre, könnte er mir bei dem LTE Problem gar nicht helfen. Da müsste dann einer von der Mobilfunkabteilung kommen. Er ist dann wieder gefahren.
Im Anschluss hab ich nochmal gemessen, am Router mal DLS bzw. LTE deaktiviert für Einzelmessungen und bin dann in den Einstellungen auf das Log gestossen. Dort steht u.A. folgende Fehlermeldung: Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
Jetzt habe ich hier auch gelesen, das Störungen der DLS Leitung auch Auswirkungen auf die LTE Geschwindigkeit haben kann. Das war mir leider nicht klar und ich hab dem Techniker dann wohl auch auf die falsche Färte gelockt. Blöd gelaufen, jetzt ist er weg und das Problem besteht immer noch.
Was kann ich jetzt noch tun?
Das bereinigte Protokoll des Routers füge ich hinzu. Die Standartfragen beantworte ich im Anschluss.
Danke für Ihre Unterstützung.
VG Christian
---
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause Hybrid M
- LTE Speedoption: 25Mbit
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert? Richtig zufrieden war ich eigentlich nicht. Jedoch wars schon mal besser als jetzt.
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 2-3 Wochen
- Messwerte Speedtests : Habe in den letzten 2 Wochen mind. 100 mal gemessen und da war alles dabei zwischen 0,2 Mbit bis 15 Mbit.
1. DSL & LTE : 0,2 bis 15 Mbit *
2. nur DSL: 0,2 bis 1,9 Mbit *
3. nur LTE : 0,2 bis 8 Mbit *
* Stark schwankend, auch abhängig von der Tageszeit. Bei nur LTE hatte ich noch keinen höheren Wert gemessen. Vermutlich würde der Wert nachts noch steigen.
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router: fast täglich manueller Neustart bzw. Trennung vom Strom
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 543 kbit/s | 2296 kbit/s
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): ???
- CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 30
- HEC (Header Error Correction) error count 0 79
- FEC (Forward Error Correction) error count 0 84750
### LTE - Informationen
- Cell ID: 26068736
- RSRP : -99
- RSRQ : -11
### Bonding Tunnel - Informationen
LTE tunnel ( LTE :tun) Up
DSL tunnel (DSL:tun) Up
Bonding (Bond) Up
speedport log.txt
Hinweis:
Hinweis:
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vor 9 Jahren
Willkommen im Forum cf13.Kannst du mal bitte das Log hier posten? Ohne private Daten natürlich.Edit: Habe den Anhang übersehen.
Deine LTE Zelle wird nicht gewechselt. Sie bleibt auf der 800er Zelle. So weit so gut. Wie hast du denn die Speedtests gemacht? LAN direkt am Router oder soch irgendwas anderes dazwischen?
Zudem sehen die DSL Werte sehr schlecht aus. Die vielen Fehler werden die Geschwindigkeit enorm beeinträchtigen, selbst wenn LTE dazugeschaltet wird.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @cf13
@Dunja Baumgartner hats getroffen.
Klar das tut es für den Zweck auch
Gruß
Waage1969
von
vor 9 Jahren
@Waage1969hier das Log vom 23. bis 26.06.2017.
speedport log.txt
von
vor 9 Jahren
Hallo @cf13
Wenn ich das so sehe hast Du sehr viele CELL- ID Einträge, wobei die meisten von der
CellID = 26068736, Band = LTE800, RSRP = -99dBm, RSRQ = -11dB
sind.
Hierbei ist dieser aber zum einen schlecht und schwankend .
Du hast bei der gleichen Cell- ID Einträge von
RSRP = -99dBm, RSRQ = -8dB
bis zu
RSRP = -100dBm, RSRQ = -11dB
Dies führt zu schlechten / instabilen Verbindungen.
Dann weiter: meines Erachtens ist mehr als ein CELL-ID Eintrag pro 24 Stunden schon als schlecht einzustufen, bei Dir sind es im Mittel etwa fünf
Dazu kommt wohl noch ein zweiter Mast:
CellID = 25914625, Band = LTE800, RSRP = -107dBm, RSRQ = -16dB
mit noch schlechteren Werten.
Hier sollte meines Erachtens mal die Optimierung / Ausrichtung des Empfangs an erster Stelle getestet werden.
Sind die Maststandorte und die Frequenzen bekannt ?
Gruß
Waage1969
vor 9 Jahren
Hallo, habe ein Problem mit der Geschwindigkeit bei meiner DLS LTE Hybrid Verbindung. - Magenta Zuhause Hybrid M Seit über einem Jahr. - DLS 2,3Mbit RAM, LTE 25Mbit - In der Praxis: DLS 1,5-2Mbit, LTE 2-15 Mbit, schwankt stark über den Tag verteilt - Seit 2-3 Wochen Einbruch der Geschwindigkeit und stärkere Schwankungen - Habe DLS+ LTE (2,1Mbit), nur DLS (1,9Mbit) und nur LTE gemessen (0,2-2,3Mbit) - Bei anderen Messungen zum Teil noch deutlich weniger - Ebenso sind öfter am Tag aussetzer feststellbar, Verbindung bricht kurz ab. - DLS schien mir aber halbwegs konstant zu sein. LTE schwankt stark. Ich dachte daher das das Problem bei der LTE Verbindung besteht. - Gestern habe ich noch einen Download eines Spiels über Steam gestartet. Das dümpelte so vor sich hin, sollte eine Woche dauern. Hab den Rechner über nacht laufen lassen und heute Früh war der DL fertig. Als maximale Übertragunsrate stand da 1,7Megabyte. Komisch, scheint ja doch noch vereinzelt was durch die Leitung zu gehen. Habe am 23.06.2017 bei der Hotline angerufen. Mein erster Ansprechpartner hat ne Messung gemacht und meinte da stimmt was nicht. Er verbindet mich mit einem Kollegen, der könne genauer Messen. Auch dieser sagte mir das es ein Problem auf Ihrer Seite gibt und er schickt einen Techniker vorbei. Dieser war heute Morgen (27.06.2017) da. Ich habe im meine Beobachtungen geschildert. Und eben auch das ich glaube es liegt am LTE . Habe ausserdem mitgeteilt das ich 2 Mobilfunkmasten in jeweils 3-4 km Entfernung habe. Oft wechselt auch die LTE Qualität zwischen 2 und 3 Strichen. Der Techniker meinte, dass sich der Router automatisch verbindet. Da ich genau in der Mitte liege könne es sein das der Router öfter den Sendemast wechselt und es dadurch zu unterbrechungen kommt. Da er jedoch für Festnetz zuständig wäre, könnte er mir bei dem LTE Problem gar nicht helfen. Da müsste dann einer von der Mobilfunkabteilung kommen. Er ist dann wieder gefahren. Im Anschluss hab ich nochmal gemessen, am Router mal DLS bzw. LTE deaktiviert für Einzelmessungen und bin dann in den Einstellungen auf das Log gestossen. Dort steht u.A. folgende Fehlermeldung: Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002) Jetzt habe ich hier auch gelesen, das Störungen der DLS Leitung auch Auswirkungen auf die LTE Geschwindigkeit haben kann. Das war mir leider nicht klar und ich hab dem Techniker dann wohl auch auf die falsche Färte gelockt. Blöd gelaufen, jetzt ist er weg und das Problem besteht immer noch. Was kann ich jetzt noch tun? Das bereinigte Protokoll des Routers füge ich hinzu. Die Standartfragen beantworte ich im Anschluss. Danke für Ihre Unterstützung. VG Christian --- ### Kunden und Tarifinformationen - Tarif: Magenta Zuhause Hybrid M - LTE Speedoption: 25Mbit ### Infos zur Internetverbindung - Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert? Richtig zufrieden war ich eigentlich nicht. Jedoch wars schon mal besser als jetzt. - Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 2-3 Wochen - Messwerte Speedtests : Habe in den letzten 2 Wochen mind. 100 mal gemessen und da war alles dabei zwischen 0,2 Mbit bis 15 Mbit. 1. DSL & LTE : 0,2 bis 15 Mbit * 2. nur DSL: 0,2 bis 1,9 Mbit * 3. nur LTE : 0,2 bis 8 Mbit * * Stark schwankend, auch abhängig von der Tageszeit. Bei nur LTE hatte ich noch keinen höheren Wert gemessen. Vermutlich würde der Wert nachts noch steigen. ### Infos zum Router: - Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017 - Letzter Neustart vom Router: fast täglich manueller Neustart bzw. Trennung vom Strom - Externe Antenne: nein ### DSL - Informationen - Actual Data Rate (Up- und Downstream): 543 kbit/s | 2296 kbit/s - Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): ??? - CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 30 - HEC (Header Error Correction) error count 0 79 - FEC (Forward Error Correction) error count 0 84750 dab hier is nix gut ... huer brauch i nen teami zum dsl genau durchprüfen .. ### LTE - Informationen - Cell ID: 26068736 - RSRP : -99 - RSRQ : -11 die werte könnten au etwas besser sein.. ### Bonding Tunnel - Informationen LTE tunnel ( LTE :tun) Up DSL tunnel (DSL:tun) Up Bonding (Bond) Up
Hallo,
habe ein Problem mit der Geschwindigkeit bei meiner DLS LTE Hybrid Verbindung.
- Magenta Zuhause Hybrid M Seit über einem Jahr.
- DLS 2,3Mbit RAM, LTE 25Mbit
- In der Praxis: DLS 1,5-2Mbit, LTE 2-15 Mbit, schwankt stark über den Tag verteilt
- Seit 2-3 Wochen Einbruch der Geschwindigkeit und stärkere Schwankungen
- Habe DLS+ LTE (2,1Mbit), nur DLS (1,9Mbit) und nur LTE gemessen (0,2-2,3Mbit)
- Bei anderen Messungen zum Teil noch deutlich weniger
- Ebenso sind öfter am Tag aussetzer feststellbar, Verbindung bricht kurz ab.
- DLS schien mir aber halbwegs konstant zu sein. LTE schwankt stark. Ich dachte daher das das Problem bei der LTE Verbindung besteht.
- Gestern habe ich noch einen Download eines Spiels über Steam gestartet. Das dümpelte so vor sich hin, sollte eine Woche dauern. Hab den Rechner über nacht laufen lassen und heute Früh war der DL fertig. Als maximale Übertragunsrate stand da 1,7Megabyte. Komisch, scheint ja doch noch vereinzelt was durch die Leitung zu gehen.
Habe am 23.06.2017 bei der Hotline angerufen. Mein erster Ansprechpartner hat ne Messung gemacht und meinte da stimmt was nicht. Er verbindet mich mit einem Kollegen, der könne genauer Messen. Auch dieser sagte mir das es ein Problem auf Ihrer Seite gibt und er schickt einen Techniker vorbei.
Dieser war heute Morgen (27.06.2017) da. Ich habe im meine Beobachtungen geschildert. Und eben auch das ich glaube es liegt am LTE . Habe ausserdem mitgeteilt das ich 2 Mobilfunkmasten in jeweils 3-4 km Entfernung habe. Oft wechselt auch die LTE Qualität zwischen 2 und 3 Strichen.
Der Techniker meinte, dass sich der Router automatisch verbindet. Da ich genau in der Mitte liege könne es sein das der Router öfter den Sendemast wechselt und es dadurch zu unterbrechungen kommt.
Da er jedoch für Festnetz zuständig wäre, könnte er mir bei dem LTE Problem gar nicht helfen. Da müsste dann einer von der Mobilfunkabteilung kommen. Er ist dann wieder gefahren.
Im Anschluss hab ich nochmal gemessen, am Router mal DLS bzw. LTE deaktiviert für Einzelmessungen und bin dann in den Einstellungen auf das Log gestossen. Dort steht u.A. folgende Fehlermeldung: Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
Jetzt habe ich hier auch gelesen, das Störungen der DLS Leitung auch Auswirkungen auf die LTE Geschwindigkeit haben kann. Das war mir leider nicht klar und ich hab dem Techniker dann wohl auch auf die falsche Färte gelockt. Blöd gelaufen, jetzt ist er weg und das Problem besteht immer noch.
Was kann ich jetzt noch tun?
Das bereinigte Protokoll des Routers füge ich hinzu. Die Standartfragen beantworte ich im Anschluss.
Danke für Ihre Unterstützung.
VG Christian
---
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause Hybrid M
- LTE Speedoption: 25Mbit
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert? Richtig zufrieden war ich eigentlich nicht. Jedoch wars schon mal besser als jetzt.
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 2-3 Wochen
- Messwerte Speedtests : Habe in den letzten 2 Wochen mind. 100 mal gemessen und da war alles dabei zwischen 0,2 Mbit bis 15 Mbit.
1. DSL & LTE : 0,2 bis 15 Mbit *
2. nur DSL: 0,2 bis 1,9 Mbit *
3. nur LTE : 0,2 bis 8 Mbit *
* Stark schwankend, auch abhängig von der Tageszeit. Bei nur LTE hatte ich noch keinen höheren Wert gemessen. Vermutlich würde der Wert nachts noch steigen.
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router: fast täglich manueller Neustart bzw. Trennung vom Strom
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 543 kbit/s | 2296 kbit/s
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): ???
- CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 30
- HEC (Header Error Correction) error count 0 79
- FEC (Forward Error Correction) error count 0 84750 dab hier is nix gut ... huer brauch i nen teami zum dsl genau durchprüfen ..
### LTE - Informationen
- Cell ID: 26068736
- RSRP : -99
- RSRQ : -11 die werte könnten au etwas besser sein..
### Bonding Tunnel - Informationen
LTE tunnel ( LTE :tun) Up
DSL tunnel (DSL:tun) Up
Bonding (Bond) Up
hy malzeit Un herzlich willkommen hier @cf13
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten Un lass bitte die Cell id wo im router angezeigt wird uf Überlastung Un Beeinträchtigung überprüfen ..
die dsl hat nen Macken warscheinlich damit das ein teami anguga kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut....
dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa..grüsle
0
von
vor 9 Jahren
Kundennummer und Rückrufnummer sind eingetragen.
vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ihr Störungsticket ist noch offen. Der Techniker hat aber tatsächlich hineingeschrieben, dass es wohl ein LTE -Problem ist. Hatte er die DSL-Leitung denn noch geprüft?
Aber beim LTE gibt es tatsächlich Optimierungsbedarf, wie hier auch schon festgetellt wurde. Darum habe ich mir das auf unserer Versorgungskarte angesehen. Danach ist die Richtung zum nächsten LTE -Standort ( LTE 800 MHz) in 212° Südsüdwest. In Ihrem Routerlog sehe ich überwiegend die LTE -Zelle 26068736. Das ist nicht die optimale Zelle für Sie und zudem eine überlastete. Besser ist die 32853760. Die Ausrichtung sollte also etwas weiter in Richtung Süden gehen, also wie angezeigt in Richtung 212° Südsüdwest.
Grüße
Peter
0
von
vor 9 Jahren
ich bin gespannt, ob sich durch Ausrichtung des Routers die Empfangslage verbessert.
Grüße
Peter
von
vor 9 Jahren
Hallo @Peter Hö.,
bin leider nicht weiter gekommen. Ich wohne im 1. Stock, der Router steht im Erdgeschoss bei meinen Eltern. Die haben leider nicht das selbe Bedürfnis nach Performance wie ich, da ist wichtiger das alles ordentlich aussieht. Alle Kabel sind hinter Teppichleisten verlegt, gehn dann durch die Wand und weitere Kabelschächte bis unmittelbar vor den Router. Mehr als ein paar cm rechts oder links sind nicht drin. Und da ich keine Zweitkabel habe müsste ich das alles rausreissen.
Die heutigen Speedtests haben die letzte Messung bestätigt:
DSL+ LTE : 0,5-0,6Mbit
DSL: 1,5-1,9Mbit
Ich werde jetzt in Zukunft LTE während des Tages deaktivieren. Das reicht dann sogar immer noch für den Amazon Stream. Lte schalt ich dann nur dazu wenn ich mal über Nacht größere Datenmengen runterladen will. Für die nächsten paar Monate, bis Glasfaser verfügbar ist, kann ich mich damit arrangieren. Falls das möglich ist könntest du die Störungsmeldung bitte noch löschen.
Abschließend möcht mich mich noch bei allen für die Unterstützung und eure Mühen bedanken. Tolle Sache hier bei telekomhilft!
VG Christian
von
vor 9 Jahren
schließen kann ich das Ticket leider nicht, da es noch bei dem Techniker liegt. Ich habe aber einen entsprechenden Vermerk eingetragen.
Grüße
Peter