Hallo,

habe ein Problem mit der Geschwindigkeit bei meiner DLS LTE Hybrid Verbindung.

- Magenta Zuhause Hybrid M Seit über einem Jahr.
- DLS 2,3Mbit RAM, LTE 25Mbit
- In der Praxis: DLS 1,5-2Mbit, LTE 2-15 Mbit, schwankt stark über den Tag verteilt
- Seit 2-3 Wochen Einbruch der Geschwindigkeit und stärkere Schwankungen
- Habe DLS+ LTE (2,1Mbit), nur DLS (1,9Mbit) und nur LTE gemessen (0,2-2,3Mbit)
- Bei anderen Messungen zum Teil noch deutlich weniger
- Ebenso sind öfter am Tag aussetzer feststellbar, Verbindung bricht kurz ab.
- DLS schien mir aber halbwegs konstant zu sein. LTE schwankt stark. Ich dachte daher das das Problem bei der LTE Verbindung besteht.
- Gestern habe ich noch einen Download eines Spiels über Steam gestartet. Das dümpelte so vor sich hin, sollte eine Woche dauern. Hab den Rechner über nacht laufen lassen und heute Früh war der DL fertig. Als maximale Übertragunsrate stand da 1,7Megabyte. Komisch, scheint ja doch noch vereinzelt was durch die Leitung zu gehen.

Habe am 23.06.2017 bei der Hotline angerufen. Mein erster Ansprechpartner hat ne Messung gemacht und meinte da stimmt was nicht. Er verbindet mich mit einem Kollegen, der könne genauer Messen. Auch dieser sagte mir das es ein Problem auf Ihrer Seite gibt und er schickt einen Techniker vorbei.  

Dieser war heute Morgen (27.06.2017) da. Ich habe im meine Beobachtungen geschildert. Und eben auch das ich glaube es liegt am LTE . Habe ausserdem mitgeteilt das ich 2 Mobilfunkmasten in jeweils 3-4 km Entfernung habe. Oft wechselt auch die LTE Qualität zwischen 2 und 3 Strichen.

Der Techniker meinte, dass sich der Router automatisch verbindet. Da ich genau in der Mitte liege könne es sein das der Router öfter den Sendemast wechselt und es dadurch zu unterbrechungen kommt.

Da er jedoch für Festnetz zuständig wäre, könnte er mir bei dem LTE Problem gar nicht helfen. Da müsste dann einer von der Mobilfunkabteilung kommen. Er ist dann wieder gefahren.

Im Anschluss hab ich nochmal gemessen, am Router mal DLS bzw. LTE deaktiviert für Einzelmessungen und bin dann in den Einstellungen auf das Log gestossen. Dort steht u.A. folgende Fehlermeldung: Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)

Jetzt habe ich hier auch gelesen, das Störungen der DLS Leitung auch Auswirkungen auf die LTE Geschwindigkeit haben kann. Das war mir leider nicht klar und ich hab dem Techniker dann wohl auch auf die falsche Färte gelockt. Blöd gelaufen, jetzt ist er weg und das Problem besteht immer noch.

Was kann ich jetzt noch tun?

Das bereinigte Protokoll des Routers füge ich hinzu. Die Standartfragen beantworte ich im Anschluss.

Danke für Ihre Unterstützung.

VG Christian

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### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause Hybrid M
- LTE Speedoption: 25Mbit
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert? Richtig zufrieden war ich eigentlich nicht. Jedoch wars schon mal besser als jetzt.
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: 2-3 Wochen
- Messwerte Speedtests : Habe in den letzten 2 Wochen mind. 100 mal gemessen und da war alles dabei zwischen 0,2 Mbit bis 15 Mbit.
1. DSL & LTE : 0,2 bis 15 Mbit *
2. nur DSL: 0,2 bis 1,9 Mbit *
3. nur LTE : 0,2 bis 8 Mbit *

* Stark schwankend, auch abhängig von der Tageszeit. Bei nur LTE hatte ich noch keinen höheren Wert gemessen. Vermutlich würde der Wert nachts noch steigen.

### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.05.017
- Letzter Neustart vom Router:  fast täglich manueller Neustart bzw. Trennung vom Strom
- Externe Antenne: nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream): 543  kbit/s | 2296  kbit/s
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream): ???
- CRC (Cyclic Redundancy Check) error count     0     30
- HEC (Header Error Correction) error count     0     79
- FEC (Forward Error Correction) error count     0     84750
 ### LTE - Informationen
- Cell ID: 26068736
- RSRP : -99
- RSRQ : -11

### Bonding Tunnel - Informationen
LTE tunnel ( LTE :tun)     Up
DSL tunnel (DSL:tun)     Up
Bonding (Bond)     Up