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vor 8 Jahren
Hallo,
um einen neuen Termin zu erhalten bleibt dir tatsächlich nichts anderes übrig als nochmal anzurufen. Oder du befüllst dein Profil mit deinen Daten und ein Teamie schaut sich das an und kann einen neuen Termin mit dir absprechen. Es kann aber etwas dauern, da die hier immer gut zu tun haben 😉
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von
vor 8 Jahren
@zimso, @Ramrodiac hat ja nur geschrieben wie es ist nicht das es in Ordnung ist.
Und ja, bei ausgefallenen Terminen hat der Verursacher des Ausfalles sich um den neuen zu bemühen. Das kostet nicht mehr als die Lösung jetzt verringert aber den Ätger beim Kunden.
Keine Ahnung warum die Telekom das nicht macht.
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von
vor 8 Jahren
Nach dem ich heute Abend nochmal 20 Minuten in der Warteschleife verbracht habe, (heute Vor- / Nachmittag war die Wartezeit bei 120 Minuten und nach einem Umzug hat man noch genügend Baustellen um diese Zeit nicht am Telefon zu verbringen), hat mir der höfliche Mitarbeiter am Telefon erklärt, der Techniker wäre am Freitag nicht fertig geworden und müsste nochmal an den zuständigen Verteilerkasten der für unsere Straße zuständig ist. Er hat sich auch stellvertretend für den Techniker entschuldigt und Verständnis für meinen Unmut. Alles gut, auch der Techniker hat irgendwann Feierabend, wir sind alles Menschen.
Allerdings bezahle ich für einen Anschluss der schlicht nicht die Leistung bringt, die er bringen sollte!
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Ramrodiac,
... Allerdings bezahle ich für einen Anschluss der schlicht nicht die Leistung bringt, die er bringen sollte!
...
Allerdings bezahle ich für einen Anschluss der schlicht nicht die Leistung bringt, die er bringen sollte!
Ob und in welcher Höhe Gutschriften erfolgen, hängt von der Dauer des Ausfalls ab und wird ggf. nach Instandsetzung geprüft.
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vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Ich bin ein wenig irritiert. Denn Ihr Text hier und die Dokumentation bei uns ist unterschiedlich. Die Schaltung wurde noch vorgenommen und Sie haben am 1. Juni 2018 meinen Kollegen ein Feedback gegeben, dass der Anschluss in Ordnung ist. Hat es sich überschnitten oder funktioniert der Anschluss doch noch nicht?
Sollte meine Hilfe benötigt werden, unterstütze ich weiterhin.
Vielen Dank und einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 8 Jahren
Ich glaub’s ja nicht... Herzlichen Glückwunsch ihr habt es doch tatsächlich geschafft! @der_Lutz Sie haben bei Ihrem Nick zwei Buchstaben vergessen: jetztUNzufriednerkunde wäre besser...
Natürlich wird der Techniker seine Stümpferhaftigkeit dokumentiert haben *ironie*
Und der Elektriker der euren Kunden (also mir) die Lösung gebracht hat, hat sich strafbar gemacht... Recht und rechtens...
Nach 15 Jahren werde ich mich dann mal nach einem neuen Anbieter umschauen, ihr seid ja Gott sei Dank nicht die einzigen!
Vielen Dank für das Gespräch, für mich ist die Sache erledigt!
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von
vor 8 Jahren
Lösung: Anbieter wechseln
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von
vor 8 Jahren
Und der Elektriker der euren Kunden (also mir) die Lösung gebracht hat, hat sich strafbar gemacht... Recht und rechtens...
Und der Elektriker der euren Kunden (also mir) die Lösung gebracht hat, hat sich strafbar gemacht... Recht und rechtens...
Hat er, ob dir das passt oder nicht spielt dabei keine Rolle,
Und du bist auf keinen Fall mein Kunde und das ist auch gut so.
Und das gute ist noch, du hast ja deine Kundendaten hinterlegt, sollte es jetzt zu Problemen kommen ist die Rechnungsstellung an dich einfach und problemlos möglich.
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