Hallo Telekom-hilft-Team, 

ich habe am 2.11. direkt auf der Telekom Seite enen DSL Anschluss gebucht und ich konnte dabei auch angeben, daß ich eine Sonderkündigung bei meinem alten Anbieter unter Angabe der Vertragsnummer durchgeführt habe.

Am nächsten Tag war der Vertrag aber vom System auf "storniert" gesetzt worden.

• Daraufhin rief ich die Hotline an, die mir auch keine Begründung zur Stornierung geben konnte. Jetzt habe ich eine neue Auftragsnummer vom 3.11. zu wahrscheinlich schlechteren Konditionen. Ich habe zwar direkt nach dem Telefonat eine Auftragseingangsbestätigung erhalten, aber seit 8 Tagen noch keine Auftragsbestätigung, um mir die Konditionen mal genau anzuschauen. Meine Vermutung ist, daß auch dieser Vertrag  im System "hängt" und die Konditionen schlechter sind, als im ursprünglich online gebuchten Auftrag.
• Kann jemand aus ihrem Team meinen Fall überprüfen?               
• Vielen Dank im Voraus!