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DSL-Probleme seit Ende Juni – starke Reduzierung der Geschwindigkeit und häufige Abbrüche
2 months ago
Hallo zusammen,
ich bin seit Dezember 2024 DSL-Kunde bei der Telekom und hatte in der Vergangenheit nur gelegentlich kleinere Verbindungsabbrüche, die man im Alltag kaum bemerkt hat. Seit Ende Juni ist die Situation jedoch deutlich schlechter geworden:
- Die DSL-Geschwindigkeit wurde stark reduziert
- Es kommt zu häufigeren Verbindungsabbrüchen
Die Störung besteht weiterhin und wurde bisher nicht behoben.
Ein Techniker war bereits vor Ort. Er hat die Kontaktstellen erneuert, aber keine konkreten Fehler feststellen können. Auffällig ist, dass sich die Probleme zeitlich mit dem DSL-Anschluss meines Nachbarn überschneiden – möglicherweise gibt es hier eine gegenseitige Beeinflussung auf der Leitung?
Ich bin mir aktuell unsicher, wie ich weiter vorgehen soll. Sollte ich die Fritzbox (7690) näher untersuchen oder lieber erneut einen Techniker anfordern?
Vielleicht hatte jemand ein ähnliches Problem oder kann mir einen Tipp geben, wie ich das Thema am besten weiterverfolge. Ich bin für jede Rückmeldung dankbar!
Anbei die Fritz Box DSL Informationen.
Viele Grüße
David
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2 months ago
Ich würde meinen zweiten Router ranhängen, was der zeigt. Den hast Du vermutlich nicht. Mit diesen Werten (die oberen zeigen, dass Assia DLM versucht, die Leitung zu stabiisieren) würde ich an Deiner Stelle eine Störung melden. Ein Routerneustart... hast Du vermutlich bereits versucht (gerne auch ein paar Minuten stromlos gemacht)
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2 months ago
Es kommt zu häufigeren Verbindungsabbrüchen
Die Störung besteht weiterhin und wurde bisher nicht behoben.
Hallo zusammen,
ich bin seit Dezember 2024 DSL-Kunde bei der Telekom und hatte in der Vergangenheit nur gelegentlich kleinere Verbindungsabbrüche, die man im Alltag kaum bemerkt hat. Seit Ende Juni ist die Situation jedoch deutlich schlechter geworden:
- Die DSL-Geschwindigkeit wurde stark reduziert
- Es kommt zu häufigeren Verbindungsabbrüchen
Die Störung besteht weiterhin und wurde bisher nicht behoben.
Ein Techniker war bereits vor Ort. Er hat die Kontaktstellen erneuert, aber keine konkreten Fehler feststellen können. Auffällig ist, dass sich die Probleme zeitlich mit dem DSL-Anschluss meines Nachbarn überschneiden – möglicherweise gibt es hier eine gegenseitige Beeinflussung auf der Leitung?
Ich bin mir aktuell unsicher, wie ich weiter vorgehen soll. Sollte ich die Fritzbox (7690) näher untersuchen oder lieber erneut einen Techniker anfordern?
Vielleicht hatte jemand ein ähnliches Problem oder kann mir einen Tipp geben, wie ich das Thema am besten weiterverfolge. Ich bin für jede Rückmeldung dankbar!
Anbei die Fritz Box DSL Informationen.
Viele Grüße
David
Störung melden . Sieht sehr nach defekten Port aus
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2 months ago
Danke euch.
Alle paar Minuten ist die Leitung weg. Neustart habe ich natürlich probiert.
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2 months ago
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Wie besprochen, sind die Leitungsfehler erneut deutlich erkennbar 😕 Der Techniker schaut sich das morgen, zwischen 16 - 20 Uhr noch mal an. Wir sind gespannt auf dein Feedback 🙏🏽
Viele Grüße
Timur
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from
2 months ago
Danke.
Seit dem Leistungsneustart und dem besprochenen Router Offline nehmen für 15 min, hat er sich zumindest mit einer besseren Datenrate neu verbunden.
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from
2 months ago
Das ist doch schon mal gut 👍🏽 Wir warten dann gespannt auf dein Feedback 🙂
Viele Grüße
Timur
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from
2 months ago
Seit dem Leistungsneustart und dem besprochenen Router Offline nehmen für 15 min, hat er sich zumindest mit einer besseren Datenrate neu verbunden.
Danke.
Seit dem Leistungsneustart und dem besprochenen Router Offline nehmen für 15 min, hat er sich zumindest mit einer besseren Datenrate neu verbunden.
Die Geschwindigkeit ist allerdings weiterhin gedeckelt durch Assia DLM bei 70 Mbit/s im Download und bei 32 Mbit/s im Upload.
Die Leitung würde nach Meinung der Fritzbox eigentlich mehr hergeben (allerdings sind Fritzboxen da auch nicht allwissend, die schaut nur auf Deine eigene Leitung - das Assia DLM der Telekom schaut über alle Leitungen im dicken Kabel drüber, also auch über die der Nachbarn - und versucht eine für alle halbwegs gute Lösung zu finden. Im Zweifel lieber ein bisschen weniger Geschwindigkeit aber die Verbindung ist stabil (und damit funktioniert dann auch die Telefonie zuverlässiger(er).
Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
2 months ago
Erstmal ein Lob an den Service der Telekom. Sowas kenn ich gar nicht von V...fone.
Der Techniker war heute da und er hat tatsächlich Störungen zwischen Telekom Hausanschlusskasten und der TAE Dose bemerkt. Er hat daraufhin einen andere Ader vom Kabel verwendet. Zudem hat er die TAE Dose auch schön an der Wand montiert. Diese hing bisher in der Luft am Kabel. Im Grunde hat er die Arbeit des Kollegen, der den Hausanschluss gemacht hat, ausgebessert.
Der Port wurde auch ausgetauscht und das spannende ist, dass jetzt die Leitung wieder mit voller Geschwindigkeit synchronisiert. Jetzt hoffe ich, dass es auch stabil ohne Abbrüche bleibt.
Wirklich ein großes Lob an den Kollegen vor Ort heute und auch Timur für die telefonische Unterstützung.
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from
7 days ago
Hallo @David.Mallowski besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 🙂
Die Abbrüche heute sehe ich auch bei mir im System. Woher sie genau kommen, kann ich nicht sagen. Dann ist mir aufgefallen, dass bei dir steht, dass die Leitung durch Amateurfunk beeinflusst wird. Daher hole ich jetzt erstmal meine Kolleg*innen der Leitungsdiagnose mit ins Boot. Du tauschst parallel auch noch mal das DSL Kabel aus. Sollte das alles nix bringen, können wir immer noch einen Termin mit unserem Außendienst vereinbaren, sodass wir dann einen Experten kommen lassen können.
Also du bekommst hier dann auch noch mal eine entsprechende Info zum weiteren Vorgehen.
Beste Grüße Anne
from
7 days ago
Danke. DSL Kabel wurde getauscht. Bricht weiterhin ab.
Externe Störer hat damals der erste Techniker hinterlegt, aber sieht man das auch an den Werten? Er hatte es nur vermutet soviel ich weiss.
Ansonsten würde ich vielleicht Mal eine andere Fritz Box versuchen. Defekte Netzteile können laut Recherchen auch stören. Kann ich sowas anhand ihrgendwelcher Logs erkennen?
Gerne Tipps für günstige Zweitboxen.@community
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from
3 days ago
Heute war der Techniker der Stufe 2 da und dieser hat den Fehler gefunden.
Die Leitung ist fehlerhaft, eine Kontaktstelle genauer gesagt. Fachbegriff vergessen, aber irgendwas mit Widerstand.
Innerhalb von 30 Tagen sollte ich von der Telekom hören. Es kommt ein Techniker der Stufe 3 und dann finden Tiefbauarbeiten statt.
Echt heftig. Aber immerhin was gefunden. Ich hoffe, dass die Telekom mir da auch entgegen kommt. Meine Leitung bleibt ja jetzt gestört. Und ich hoffe, dass es sich nicht allzulang zieht.
Danke an alle hier.
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Unlogged in user
from
19 days ago
Sieht sehr nach Wackelkontakt aus. Bewege mal dein DSL Kabel und den Stecker an der Dose ,ob die Fritz!box dann neu startet @David.Mallowski
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1
from
19 days ago
Danke. Probiere ich nachher. Aber gute Analyse. Denn genau bei irgendeinem Kabel vom Hausanschluss zur Fritzbox hat der Techniker Fehler festgestellt als er am Kabel gewackelt hat. Aber es wurde dasselbe Kabel verwendet. Nur andere Adern..ist ein Cat7 Kabel
Unlogged in user
from
19 days ago
An den Kabeln bewegt und Abbruch wenige Sekunden später. Aber es bricht sowieso ganze Zeit ab von daher kann das auch Zufall sein. Ich hab dann den Stecker von TAE zu fritz mal raus und rein und davon die Fritz ausgemacht. Seit Neustart hab ich wieder volle Geschwindigkeit. Keine Ahnung was das ist 🙈
Mal sehen wie lang es so bleibt aber ein Dauerzustand ist es nicht.
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from
19 days ago
n den Kabeln bewegt und Abbruch wenige Sekunden später. Aber es bricht sowieso ganze Zeit ab von daher kann das auch Zufall sein. Ich hab dann den Stecker von TAE zu fritz mal raus und rein und davon die Fritz ausgemacht. Seit Neustart hab ich wieder volle Geschwindigkeit. Keine Ahnung was das ist 🙈
Mal sehen wie lang es so bleibt aber ein Dauerzustand ist es nicht.
An den Kabeln bewegt und Abbruch wenige Sekunden später. Aber es bricht sowieso ganze Zeit ab von daher kann das auch Zufall sein. Ich hab dann den Stecker von TAE zu fritz mal raus und rein und davon die Fritz ausgemacht. Seit Neustart hab ich wieder volle Geschwindigkeit. Keine Ahnung was das ist 🙈
Mal sehen wie lang es so bleibt aber ein Dauerzustand ist es nicht.
Das drauf nicht passieren beim wackeln. Wurde die TAE Dose und das DSL Kabel schon getauscht?@David.Mallowski
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Unlogged in user
from
19 days ago
Nein wurde nichts getauscht leider
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from
19 days ago
Nein wurde nichts getauscht leider
@David.Mallowski Dann entweder eine Wiederholungs Störung melden
oder du fährst zum Baumarkt und holst dir eine neue TAE Dose und baust sie ein
Unlogged in user
from
19 days ago
Danke. Darf die Telekom machen. Kann es auch nicht verkabeln.
Und könnte auch das Kabel selbst sein oder?
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from
19 days ago
Und könnte auch das Kabel selbst sein oder?
Danke. Darf die Telekom machen. Kann es auch nicht verkabeln.
Und könnte auch das Kabel selbst sein oder?
Ja könnte aber in den meisten Fällen ist es die TAE Dose , da die Kontakte altern .
Gib mal ein Zeitfester an ,wann du erreichbar bist@David.Mallowski
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