Mitversorgung eintragen oder neuer APL

Question

Hallo Community,ich benötige Hilfe bei folgendem Sachverhalt.- Ich bin Kunde bei der Telekom und Telefon und Internet funktionieren tadellos - Wir wohnen in einem Haus das auf der linken Seite noch zwei angebaute Nachbarhäuser hat.- Unser  APL  befindet sich im ganz linken Haus, das mittlere Haus hat einen eigene  APL .- Unser Plan ist, das Haus in absehbarer Zeit zu verkaufen.- Natürlich schaut jeder Makler und potenzieller Käufer erstmal bei der Telekom im Web ob es da Internet gibt.&#xa0; Zum Teil verlinken die Makler ja schon direkt auf die Telekom Seite.- Und siehe da bei uns ist keine DSL verfügbar nur  LTE . Das gleiche für O2, Vodafon und Netcologne nur 1und1 geht, warum auch immer.- Dummerweise ist die  Mitversorgung  nicht korrekt eingetragen.&#xa0; Auf&#xa0;dem Anschluss des Nachbarn sind wir im System wohl eingetragen aber unserer Hausnummer ist nicht bekannt.- Auf Nachfrage bei der Bauherren-Hotline bekammen wir verschiedene Auskünfte zur richtigen Eintragung&#xa0;&#xa0;&#xa0; 1. Das ist eben so damals gemacht worden da kann man nichts machen&#xa0;&#xa0;&#xa0; 2. Das muß Ihr Provider für sie eintagen lassen (ist hier aber nicht 1 und 1 oder O2 sondern die Telekom selbst)?&#xa0;&#xa0;&#xa0; 3. Da müssen Sie sich an ihre Gemeinde wenden&#xa0;&#xa0;&#xa0; 4. Das ist nicht mehr zulässig sie müssen einen eigenen  APL  beantragen&#xa0;&#xa0;&#xa0; 5. Wir konnen ihnen die  Mitversorgung  nicht bestätigen- Bei jedem Hauskäufer hinterlässt so ein Zustand natürlich einen komischen Beigeschmack&#xa0; Internet geht aber es ist nicht offiziel und es geht nur bei der Telekom die machen das dann schon,&#xa0; anderer Anbieter weiß ich nicht könnte auch gehen. Nicht Heute wo viele schon von zu Hause arbeiten.- Also bei Bauherren Hotline gefragt ob ich auf Pauschale einen  APL  beantragen kann.&#xa0; Erkenntnis je nachdem wer dran geht, gehts oder auch nicht.&#xa0; Die einen sagen sie sind ja versorgt haben einen Vertrag mit uns die anderen sagen  APL  geht auf Pauschale.&#xa0;&#xa0; Dann hab ich Unterlagen bekommen  bei ausfüllen ist mir dann aufgefallen, das unsere Hausnummer falsch&#xa0; im Formular war, dummerweise hab ich dann (keine Korrekturen per Hand erlaubt) nach einem neuen Formular gefragt.&#xa0; Das endete dann wieder in eine Diskussion von wegen sie sind ja schon versorgt.&#xa0; Keine Ahnung ob ich jetzt neue Formulare bekomme. Witziger Weise hat die Dame mir mitgeteillt, dass das ganze eh nicht&#xa0; von der Bauherren Hotline (Stelle) entschieden wird sondern von eine Unterorganisation.Eigentlich wäre es damit getan wenn alles korrekt in den Datenbanken des Infrastruktur Providers verzeichnet wäre.Technisch alles OK. Nur eben nicht korrekt eingetragen.&#xa0;Vielleicht hat jemand hier noch eine Idee was man machen könnte um das gerade zu ziehen.Das Haus ist von 1906 und irgenwann bevor wir es gekauft haben ist es eben so angeschlossen worden undder Anschluß nicht korrekt dokumentiert worden, das muß doch zu&#xa0;korrigieren sein?Zum Glück haben wir noch Internet und Telefon &#xa0;Danke schonmal!

Markus Km. · Accepted Answer

Hi @christian.e,besten Dank für das freundliche Telefonat.Der Anschluss wird nach einiger Zeit auch für andere Anbieter kostenfrei verfügbar sein. Es freut mich natürlich, dass du bei uns geblieben bist. Die anfänglichen Schwierigkeiten bei der Beauftragung deines eigenen APLs sind sehr schade.Die ursprüngliche  Mitversorgung  durch deinen Nachbarn hat dort wohl etwas Verwirrung gestiftet.Am Ende haben wir den Auftrag noch korrekt aufnehmen können zu der üblichen Kostenpauschale für die Herstellung eines neuen inhouse  APL .Wenn Fragen aufkommen oder es Probleme gibt, kannst du dich hier immer gerne bei uns melden.Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.GrüßeMarkus Km.

jojo1 · Answer

@christian.e, Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen und eventuell helfen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!

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