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8 years ago
Wenn dir der Anschluss entsprechend wichtig ist, haste doch von selbst eine entsprechende Alternative Zugangslösung vorzuhalten. Dann gibt es doch keinerlei Probleme und eigentlich auch nicht wirklich ein Grund, sich über irgendwas groß aufzuregen.
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8 years ago
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8 years ago
Guten Tag @Erich.Groever, gut finde ich, dass Sie sich an uns wenden.
Weniger gut ist, dass es eine Weile dauert, bis die Störung an Ihrem Anschluss behoben sein wird. Gerne schaue ich mir den aktuellen Status näher an. Bitte füllen Sie dazu in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Ich vermute, dass Sie als Geschäftskunde einen Privatkundentarif nutzen? Daher haben Sie dann die Aussage erhalten, dass Sie Ihren Servicelevel erhöhen müssen, damit die Behebung durch den Außendienst eventuell schneller stattfinden kann.
Ich melde mich aber zurück, sobald ich Ihre Kundendaten vorliegen habe.
Viele Grüße
Yalcin A.
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Hinweis von Yalcin A.: Link hinzugefügt.
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8 years ago
Danke für das Hilfeangebot.-durch Terminverschiebung konnte noch heute die Leitung überprüft werden. Die Störung wurde behoben, alles in Butter, die Servicewüste blüht wieder. Der Kundendienstmann war nett, kompetent und schnell wieder fertig. Alles gut.
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8 years ago
Danke für das Hilfeangebot.-durch Terminverschiebung konnte noch heute die Leitung überprüft werden. Die Störung wurde behoben, alles in Butter, die Servicewüste blüht wieder. Der Kundendienstmann war nett, kompetent und schnell wieder fertig. Alles gut.
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