DSL Synchonisationsverlust
vor 13 Stunden
Hallo liebe Community,
hallo liebes Telekom hilft Team,
durch Empfehlung eines Bekannten, der auch ab und an hier in der Community unterwegs ist, habe ich den Hinweis bekommen, mein Problem einmal hier zu platzieren und zu hoffen, dass mir ein Teamie und die Community helfen können.
Ich habe einen Magenta Zuhause L Anschluss 100/40 direkt bei der Telekom.
Mein Problem ist, dass ich seit Dezember 2024 wiederkehrende DSL-Synchronisationsverluste habe.
Diese treten an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten auf.
Als Modem/Router wurde zunächst ein Speedport Smart 4 gemietet, und seit Oktober 2025 ist eine Fritz Box 7530 im Einsatz.
Beide Geräte haben die aktuelle Firmware, dies wurde auch manuell über die Web-UI geprüft. Das TAE -Kabel wurde ebenfalls jeweils getauscht.
Es waren bereits drei Techniker bei mir. Es wurde etwas am Verteiler auf der Straße gemacht und die TAE -Dose gewechselt.
Zuletzt war vor ein paar Tagen ein netter Techniker hier, der die Klemmen nachgezogen hat und den Anschluss an der 1. TAE fehlerfrei gemessen hat.
Anscheinend ist es aber immer eine neue Störung und keine Wiederholungsstörung, sodass ich jedes Mal wieder bei 0 anfange.
Anbei poste ich euch einmal die DSL-Infos der Fritte sowie das Spektrum etc.
Powerlan etc. werden nicht genutzt.
Bestünde die Möglichkeit, dass sich ein Teamie mit mir in Verbindung setzt und wir gemeinsam den Fehler in der Leitung finden?
Danke euch vielmals.
Info 1.PNG
Info 2.PNG
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vor 12 Stunden
Wiederholungsstörung melden. Die Beeinflussung ist immer noch aktuell@Daniel Sc.
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vor 12 Stunden
Nach einer gewissen zeit werden die Aufträge geschlossen, wenn der Kunde sich in dieser zeit nicht meldet. Der Downstream im graph sieht nicht ganz so schön aus und sollte schon ein kleiner hinweis sein für den support, Techniker usw. Wenn schon drei da waren, dann sollte der nächste hoffentlich mit bedacht an die Sache drangehen.
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vor 10 Stunden
Hallo @Daniel Sc.,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, wird am Montag, den 12.01.2026 in der Zeit von 08:00 - 12:00 Uhr ein Techniker vorbeikommen und sich um die Entstörung des Anschlusses kümmern.
Gib uns nach dem Termin gerne kurz Feedback. 🙏
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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