Mein VDSL-Anschluss lief bislang weitgehend stabil. Seit einigen Tagen treten jedoch wiederholt DSL-Synchronisationsabbrüche auf, teilweise über einen Zeitraum von rund 15 Minuten mit mehreren erfolglosen Neuverbindungsversuchen.
Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die in meiner FRITZ!Box ausgewiesene maximale DSLAM-Datenrate in Senderichtung aktuell auf 32.000 kbit/s begrenzt ist. Nach meiner Erinnerung lag diese zuvor bei etwa 36.000–37.000 kbit/s.
Da ich regelmäßig größere Datenmengen hochlade, ist diese Einschränkung für mich relevant.
Ich bitte Sie daher, nicht nur die aktuellen Verbindungsabbrüche zu prüfen, sondern auch die Konfiguration meines DSL-Ports und die Ursache der Begrenzung in Senderichtung. Bitte prüfen Sie insbesondere, ob eine automatische Profilanpassung aufgrund von Leitungsstörungen vorgenommen wurde.
Ich möchte ausdrücklich vermeiden, dass eine mögliche Störung lediglich durch weitere Reduzierungen der verfügbaren Datenrate kompensiert wird, ohne die eigentliche Ursache zu beheben.
vor 2 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @bettina_loewe
Melde doch einfach mal eine Störung unter 0800 330 1000 /-Störung oder telekom.de/stoerung.
Du kannst natürlich auch hier auf einen Teami warten, dann solltest du aber deine Profildaten befüllen und unter -weitere Informationen- eine Zeitfenster für den Rückruf angeben.
Grüßle 🦂
4
von
vor 2 Tagen
@bettina loewe
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
Hey, der@Schwarzer Ast war schneller!
👍
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
von
vor 2 Tagen
Hallo @bettina loewe,
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Wie gerade besprochen, habe ich den Linereset ausgeführt. Bitte beobachte, wie sich der
Anschluss bis morgen Abend verhält. Ich werde mich wieder morgen um ca. 20:00 Uhr bei
dir melden, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.
Viele Grüße
Manuel
von
vor 15 Stunden
Hallo @bettina loewe,
erneut vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es freut mich, dass der Linereset erfolgreich
war.😊 Sollten die Abbrüche wieder erwartend auftreten, gebe uns bitte wieder hierüber
Bescheid.
Viele Grüße
Manuel
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@bettina_loewe das deine Leistung geprüft wird setzt voraus das du eine Störung meldest.
Z.B. 0800 330 1000 Stichwort Störung
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Hallo @bettina loewe,
erneut vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es freut mich, dass der Linereset erfolgreich
war.😊 Sollten die Abbrüche wieder erwartend auftreten, gebe uns bitte wieder hierüber
Bescheid.
Viele Grüße
Manuel
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von