Gelöst
Dsl Vectoring
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe vdsl 50 MBit gebucht, aber es kommen nur so 28 MBit an, ich kann aber 100 Mbit über Vectoring buchen.Wie funktioniert das ich die Bandbreite um soviel erhöhen kann,sollte da nicht auch mindestens 45 MBit mit dem alten Anschluß ankommen?
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@grundbuchner
Wenn bei der Beauftragung von MagentaZuhause M noch kein Vectoring geschaltet war, gelten andere Dämpfungsgrenzen als mit Vectoring. Daher wurde eine Rückfalloption auf VDSL25 eingerichtet.
Wiso habe ich nur vdsl 25ip,wenn ich doch magenta m gebucht habe, Wiso wird die Bandbreite nicht erhöht ?
Die Rückfalloption ist ein Vertragsbestandteil. Es braucht einen Kundenauftrag um dies zu ändern.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
klasse, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an uns gewandt haben.
Wie ich sehe, konnte bereits eine Lösung gefunden werden. Ich kann mich hier auch nur @Hubert Eder anschließen, wenn bei dem MagentaZuhause M noch kein Vectoring geschaltet war, wurde eine Rückfalloption auf VDSL 25 gebucht, die ein Vertragsbestandteil ist bzw. in Ihrem Fall war. Denn Sie schreiben ja, dass zum 3. Januar 2019 ein Wechsel auf VDSL 100 stattfinden sollte.
Hat mit dem Produktwechsel alles einwandfrei geklappt und passt es nun mit der Geschwindigkeit? Bei weiteren Fragen bin ich gern für Sie da.
Herzliche Grüße und einen schönen Sonntag
Tanja R.
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