‎DSL-Verbindung kann nicht hergestellt werden.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

DSL-Verbindung kann nicht hergestellt werden.

7 years ago

Seit 3 Tagen kein wlan mehr. Versucht man sich mit dem wlan zu verbinden kommt die Meldung „dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv“. Laut Telefonmitarbeiter sollte das Problem am DSL-Kabel liegen welches jedoch ohne Erfolg ausgetauscht wurde.

Fritz-Box spuckt bei Fehlerdiagnose eine Fehlerzahl CRC bei der Vermittlungsstelle von 526 aus...

Teilweise ist auch eine DSL-Verbindung unmöglich.

Am Telefon wird man nur abgespeist und darauf verwiesen einen Techniker zu holen, welcher aber dann bezahlt werden muss wenn das Problem bei einem selbst liegt.

831

7 years ago
Wo kommt diese Meldung? Im Browser?

Stehen da auch mehrere Wörter, wie Flüsse. Städte oder Farben drauf?
17
Answer
from
7 years ago
Haben uns heute die neueste fritzbox zugelegt welche die selben Werte angezeigt hat!
nach erneutem Anruf bei der Telekom wurde festgestellt dass die Kupferwerte der Kabel falsch sind und auch etwas Kabellänge bei der Messung von der, die eigentlich vorhanden sein sollte, fehlt. Ein Techniker wird am Mittwoch direkt vor Ort messen!
Answer
from
7 years ago
Lieber @Tobi16,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Für den kommenden Mittwoch wünsche ich Dir viel Erfolg.

Viele Grüße
Marlise
Answer
from
7 years ago
Der Techniker war heute da und es lag an einer Verschaltung !
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
@Tobi16: Bitte beantworte folgende Fragen:

Was hast Du für einen DSL-Anschluss (Tarif/Geschwindigkeit)?

Wie heißt Deine FRITZ!Box?

Nutzt Du Powerline -Komponenten (DLAN)?

Gruß Ulrich
1
Answer
from
7 years ago
@UlrichZ
1) wir nutzen den Magneta Zuhause M, mit einer Geschwindigkeit von 50.000
2) Fritzbox fonlan 7390
3) nein keine powerline-Komponenten

wir sind um jede Hilfe dankbar, denn nach zahlreichen erfolglosen Telefongesprächen sind wir mit unserem Latein am Ende
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Lieber @Tobi16,

bitte melde hier eine Störung, falls Du es noch nicht getan hast. Die Techniker können die Leitung messen. gegebenenfalls das Problem begrenzen und Dich weiter beraten.

Es stimmt, ab der TAE -Buchse liegen die Kosten beim Kunden.

Viele Grüße
Marlise
1
Answer
from
7 years ago
Da kannst du ruhig einen Techniker kommen lassen.
Das liegt höchstwahrscheinlich nicht an dir, sondern am Netz.

Die PortID des Anschlusses am BNG passt nicht zu deinen Daten.
Dann kommt diese Anzeige mit Städten und Flüssen.
Der Anschluss könnte verschaltet sein.

Grüße
Piwi
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Haben uns heute die neueste fritzbox zugelegt welche die selben Werte angezeigt hat!
nach erneutem Anruf bei der Telekom wurde festgestellt dass die Kupferwerte der Kabel falsch sind und auch etwas Kabellänge bei der Messung von der, die eigentlich vorhanden sein sollte, fehlt. Ein Techniker wird am Mittwoch direkt vor Ort messen!
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Der Techniker war heute da und es lag an einer Verschaltung !
0