DSL-Wechsel widersprüchliche Angaben und nur VDSL175
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe einen Wechsel von o2 DSL (auf Basis einer Telekom-Vorleistung) zur Telekom MagentaZuhause XL beauftragt.
Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
"
-
MagentaZuhause XLWir warten auf Antwort von Ihrem Anbieter.Hinzugefügt
-
SVDSL 175_CoSWir warten auf Antwort von Ihrem Anbieter.Hinzugefügt
-
Rückkehrer mit AnschlussbezugWir warten auf Antwort von Ihrem Anbieter.Hinzugefügt
-
"
Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung, per SMS heißt es seitens der Telekom "Hallo Vorname Nachname, voraussichtlich am 19.08.2026 richten wir Ihren Telekom Anschluss ein. Aktuell werden die technischen Voraussetzungen an Ihrem Anschluss geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns ein Ergebnis vorliegt. Danke und viele Grüße, Ihre Telekom"
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
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vor 2 Monaten
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Hallo zusammen,
ich habe einen Wechsel von o2 DSL (auf Basis einer Telekom-Vorleistung) zur Telekom MagentaZuhause XL beauftragt.
Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Du wartest einfach?
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant,
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Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung, per SMS heißt es seitens der Telekom "Hallo Vorname Nachname, voraussichtlich am 19.08.2026 richten wir Ihren Telekom Anschluss ein. Aktuell werden die technischen Voraussetzungen an Ihrem Anschluss geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns ein Ergebnis vorliegt. Danke und viele Grüße, Ihre Telekom"
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Nö .. ist nen normaler Anbieterwechsel.
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein.
Hallo zusammen,
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Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung, per SMS heißt es seitens der Telekom "Hallo Vorname Nachname, voraussichtlich am 19.08.2026 richten wir Ihren Telekom Anschluss ein. Aktuell werden die technischen Voraussetzungen an Ihrem Anschluss geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns ein Ergebnis vorliegt. Danke und viele Grüße, Ihre Telekom"
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Wenn mehr drin ist, lässt das DLM auch mehr zu.
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von
vor 2 Monaten
Du wartest einfach?
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"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Nö .. ist nen normaler Anbieterwechsel.
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein.
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Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
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Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
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Wenn mehr drin ist, lässt das DLM auch mehr zu.
Tja, jetzt kam am Telefon die Auskunft, dass der MagentaZuhause XL nicht möglich ist nach Rückmeldung durch die Technik nachdem intern ein späterer Termin angedacht wurde. Nicht alles in Ordnung.
Das wird nun ein ganzer Widerruf, da MagentaMobil L plus zugebuchter Allnet-Flat schon vom Listenpreis her teurer sind und weniger Neukundenrabatte darauf zu haben sind.
Das ist nun vom Anschlussinhaber per E-Mail raus.
Bitte als Feedback mitnehmen, dass die Kommunikation in MeinMagenta und per SMS in dem Fall nicht so ideal war und eine proaktive E-Mail es auch nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
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Wie ist da dann die Vorgehensweise?
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Nö .. ist nen normaler Anbieterwechsel.
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Hallo zusammen,
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Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Wenn mehr drin ist, lässt das DLM auch mehr zu.
Moment Mal, im Kundencenter steht dass auf den alten Anbieter für irgendwas gewartet wird, der aber seine Schuldigkeit voll und ganz getan hat und per SMS wird etwas anderes erzählt?
Wo bleibt da die Konsistenz?
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von
vor 2 Monaten
Ich habe die Zeit davor erlebt mit allem was dazu gehört inkl. nicht durchgeführter Kündigung und im manchen Falle sogar erstmal verlorener Nummer.
Ich möchte von meinem Telekommunikationsanbieter nicht angelogen werden.
Ich habe einen vorläufigen Wechseltermin und hätte so langsam mal den finalen, nicht jeder im Haushalt kann DSL-Zugangsdaten und Telefonie umkonfigurieren.
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von
vor 2 Monaten
Moin @wwwarrior,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir müssten zu dem Thema am besten einmal telefonieren. In welchem zeitlichen Rahmen kann ich dich am besten erreichen? 🤗
Moin @wwwarrior,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wir müssten zu dem Thema am besten einmal telefonieren. In welchem zeitlichen Rahmen kann ich dich am besten erreichen? 🤗
Viele Grüße
Christoph
Kurze Rückfrage,
Anschlussinhaber und technischer Ansprechpartner sind bei uns in der Familie wie so oft nicht identisch, gibt es hier so etwas wie eine Hotline- PIN um das ganze zu legitimieren?
Vielen Dank schonmal
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von
vor 2 Monaten
@wwwarrior, für das Telefonat benötigst du die Kundennummer und die letzten sechs Stellen der IBAN, damit ich die Legitimation durchführen kann. Dann kann ich mit dir alles besprechen. Wann kann ich dich denn am besten erreichen? 🤗
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
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Hallo zusammen,
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Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung, per SMS heißt es seitens der Telekom "Hallo Vorname Nachname, voraussichtlich am 19.08.2026 richten wir Ihren Telekom Anschluss ein. Aktuell werden die technischen Voraussetzungen an Ihrem Anschluss geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns ein Ergebnis vorliegt. Danke und viele Grüße, Ihre Telekom"
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Was hattest du denn bei O² ?
V-DSL 100K oder SV-DSL 175/250K ?
Nicht das jetzt keine SV-DSL-Ports frei sind.
2
von
vor 2 Monaten
Was hattest du denn bei O² ?
ich habe einen Wechsel von o2 DSL (auf Basis einer Telekom-Vorleistung) zur Telekom MagentaZuhause XL beauftragt.
Hallo zusammen,
ich habe einen Wechsel von o2 DSL (auf Basis einer Telekom-Vorleistung) zur Telekom MagentaZuhause XL beauftragt.
Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung, per SMS heißt es seitens der Telekom "Hallo Vorname Nachname, voraussichtlich am 19.08.2026 richten wir Ihren Telekom Anschluss ein. Aktuell werden die technischen Voraussetzungen an Ihrem Anschluss geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns ein Ergebnis vorliegt. Danke und viele Grüße, Ihre Telekom"
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Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
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Was hattest du denn bei O² ?
V-DSL 100K oder SV-DSL 175/250K ?
Nicht das jetzt keine SV-DSL-Ports frei sind.
17a, erst 25 MBit/s Indoor ohne Vectoring, dann Outdoor-Umbau, wurde es eingeschaltet und dann auf Nachfrage auf VDSL50 hoch.
Um ehrlich zu sein ist es XL eigentlich auch nur wegen der Allnet-Flat, die beim vorherigen Tarif auch inklusive war, aber wenn man schon den Aufpreis zahlt dann soll es auch möglichst ankommen wo möglich.
0
von
vor 2 Monaten
Nicht das jetzt keine SV-DSL-Ports frei sind.
ich habe einen Wechsel von o2 DSL (auf Basis einer Telekom-Vorleistung) zur Telekom MagentaZuhause XL beauftragt.
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"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Was hattest du denn bei O² ?
V-DSL 100K oder SV-DSL 175/250K ?
Nicht das jetzt keine SV-DSL-Ports frei sind.
Haha, guter Riecher, jetzt sagt der Verfügbarkeitscheck nur bis VDSL100.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung,
Hallo zusammen,
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Nun ist es so, dass im Kundencenter immer noch folgendes steht:
"Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten. am 10.07.2026"
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Ich habe Antwort von o2 mit Bestätigung der Kündigung, per SMS heißt es seitens der Telekom "Hallo Vorname Nachname, voraussichtlich am 19.08.2026 richten wir Ihren Telekom Anschluss ein. Aktuell werden die technischen Voraussetzungen an Ihrem Anschluss geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns ein Ergebnis vorliegt. Danke und viele Grüße, Ihre Telekom"
Dass es nur VDSL175 ist auch etwas schade, bei nur 254m Leitungslänge laut FRITZ!Box 7530 und 13 bzw. 12 dB Dämpfung sollte mehr drin sein. Das könnte ein Datenfehler sein weil zu Bundespost-Zeiten mehrere analoge Telefonanschlüsse existiert haben und die Leitungslänge vor dem Nahbereichsausbau in der Tat sehr lang war.
Dass da von Rückkehrer gesprochen wird ist interessant, das letzte Mal einen Telekom-Vertrag war auf dem Anschluss vor weit über 10 Jahren noch DSL6K, dazwischen dann fremdes ADSL und spätestens mit Vectoring auch Telekom VDSL-Vorleistung.
Wie ist da dann die Vorgehensweise?
Vielen Dank
Hast du selbst gekündigt und dann einen Anbieterwechsel beauftragt ?
2
von
vor 2 Monaten
Nein, die Telekom hat gekündigt und das bestätigte Datum entspricht auch dem vorläufigen Telekom-Schaltungsdatum, eben drum die Frage was da noch fehlt.
0
von
vor 2 Monaten
Wie mein Kollege @Christoph Sch. oben schon schrieb, gucken wir uns das gerne aus der Nähe an. Sag uns Bescheid, wann ein Telefonat passt. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
An das Telekom Hilft Team, die Daten liegen selbstverständlich vor, ich bin nun nahezu durchgehend unter der im Profil/der Bestellung hinterlegten Telefonnummer erreichbar.
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vor 2 Monaten
@Sven Ö. @Christoph Sch. Nach gestern 19:04 wo wir nicht konnten ist kein verpasster Anruf zu sehen.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @wwwarrior, danke für das Gespräch. Bitte melden Sie sich, sobald Sie sich für den Tarif Magenta Zuhause L oder für einen Widerruf entschieden haben. LG Tringa H.
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von
vor 2 Monaten
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von
vor 2 Monaten
Hallo @wwwarrior, es tut uns leid, dass wir Ihnen das gewünschte Produkt leider nicht bereitstellen können. Der Widerruf wird von uns schnellstmöglich bearbeiten. LG Tringa H.
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