Folgendes Szenario:
Im August Telekom kontaktiert, da wir umziehen und am neuen Standort Megenta XL nicht verfügbar. Empfehlung der Mitarbeiterin: Neuen Vertrag auf neue Adresse, alten Vertrag dann mit Sonderkündigungsrecht kündigen und Rufnummer nachträglich mitnehmen.
Nach dem Umzug möchte ich nun den alten Vertrag kündigen. Man sagt mir, das geht nicht, weil es schon einen neuen Vertrag gibt und die Nummer kann man auch nicht übertragen. Jetzt läuft der alte Vertrag bis Februar weiter.
Heißt ich wurde falsch beraten, aufgrund dessen ich jetzt aus meinen Vertrag nicht mehr rauskomme, weil natürlich die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Was kann ich machen?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und das angenehme Gespräch vorhin. 🙏
Wie besprochen, tun mir die Unannehmlichkeiten sehr leid. Ich habe nun die Sonderkündigung eingestellt, sodass du die Kündigungsbestätigung mit dem korrigiertem Datum per E-Mail erhältst. 👍
Bezüglich der nachträglichen Rufnummernübernahme an der neuen Adresse nutze bitte zur Prüfung und Durchführung einmal das Kontaktformular zur Aufgabe des Nutzungsrechts und einmal unser Kontaktformular zur Rufnummernübernahme 🙌
Ich wünsche dir ein angenehmes Wochenende.
Viele Grüße
Timur
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vor 20 Stunden
Dann ist die nachträgliche Rufnummernübernahme nicht möglich.
Ich sehe es auch gerade. 🙏😕 Dann ist die nachträgliche Rufnummernübernahme nicht möglich. 😕 Das tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Timur
warum nicht ? wenn er/sie doch Kunde von beiden Anschlüssen ist ?
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von
vor 20 Stunden
@Smart-und-Clever - das geht aufgrund der Bundesnetzagentur nicht. Da kann die Telekom ausnahmsweise nichts dafür...
Aber gibt es einen Workaround? Die Nummer zu einem anderen Festznetzanbieter portieren und dann zurück zur Telekom?
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von
vor 8 Stunden
Aber gibt es einen Workaround? Die Nummer zu einem anderen Festznetzanbieter portieren und dann zurück zur Telekom?
@Smart-und-Clever - das geht aufgrund der Bundesnetzagentur nicht. Da kann die Telekom ausnahmsweise nichts dafür...
Aber gibt es einen Workaround? Die Nummer zu einem anderen Festznetzanbieter portieren und dann zurück zur Telekom?
Ja, Portierung zu einem reinen Voip-Anbieter wie z.B. Sipgate wäre eine Möglichkeit.
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