Hallo zusammen,

ich habe seit 2017 in meinem Neubau einen DSL-Anschluss der Telekom und hier seit Anfang an den Tarif Magenta M zusammen mit einer Fritz!Box 7490. Diese Kombination lief, nachdem ein Techniker 2018 nach einer Störungsmeldung feststellte, dass eine Ader am APL nicht richtig verdrahtet war, bisher auch konstant auf 50 Mbit/s. Magenta M war seinerzeit der beste verfügbare Tarif.

Seit mehreren Monaten erhalte ich nun regelmäßig Werbung der Telekom, wonach ich auf Magenta L wechseln solle und nun maximal 100 Mbit/s verfügbar wären. Dies kam so auch bei der Verfügbarkeitsabfrage heraus. Also entschied ich mich für den Wechsel, zu dem gestern dann der Termin stattfand.

Ich habe an diesem Tag immer mal wieder in die Fritz!Box geschaut. Schon direkt nach der E-Mail, dass heute umgestellt wird, war dort eine DSLAM-Datenrate Max. von 100 MBit/s ersichtlich. Diese lag bislang bei 63680 kbit/s. Der Anschluss lieferte jedoch nach wie vor nur etwa 50 MBit/s.

Heute Nacht kam nun eine weitere E-Mail, nach der jetzt alles umgestellt wäre und siehe da:  Es sind nach wie vor nur knapp über 50 MBit/s möglich. Lediglich der Upload hat sich von 10 auf 25 MBit/s erhöht. Darüber hinaus ist der Wert unter DSLAM-Datenrate Max. jetzt über Nacht wieder auf 63680 kbit/s zurückgefallen. Lediglich im Kundencenter ist das VDSL Profil 100 ersichtlich.

Ich erhalte also faktisch die gleiche Leistung wie zuvor und darf dafür nun 5 EUR/Mt. mehr zahlen. Da der Tarifwechsel aktiv beworben wurde, wäre meiner Meinung nach schon zumindest ein Hinweis, dass die spätere tatsächliche Geschwindigkeit die verfügbare um gut 50 %  unterschreitet, notwendig gewesen.

Kann bitte jemand überprüfen, ob vielleicht nicht doch ein Fehler bei der Umstellung vorliegt? Am DSLAM waren wie gesagt bereits kurzzeitig 100 MB/s geschalten. Vielen Dank schon einmal.

VG Tobias