Hi@Markus.Schaefer1973 

Rechne etwa mit 3 Wochen, plus/minus ein paar Tage.

In der Zeit Finger weg von den Steckern, ansonsten beginnt der Zirkus von vorn.

Ein Neustart über das Menü ist aber jederzeit möglich, beschleunigt aber nichts.  

Gruss VoPo

Hallo @Markus.Schaefer1973,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community und. Es freut mich, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Ich verstehe, dass die Situation nicht wirklich zufriedenstellend ist. Grundsätzlich ist es so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Die Linecard an deinem Anschluss analysiert deine Verbindung kontinuierlich. Wenn zu viele CRC-Fehler auftreten oder dein Router insbesondere zu oft die Verbindung verliert, wirst du automatisch in niedrigere Profile geregelt. Sobald die Leitung 20 Tage fehlerfrei ist, wird die Verbindung wieder heraufgestuft. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen.

Ich hoffe, das hilft dir ein wenig weiter. Bei Fragen zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Beste Grüße

Tanja