Am 03.09.2025 wollte ich meinen Vertrag upgraden. 

Plötzlich fiel das Internet aus und seitdem kann mir gefühlt keiner weiterhelfen.

Festnetzanschluss ist seit dem 03.09. tot und meine Festnetznummer ist nicht mehr vergeben.

Am 18.11. gab es die Aussage, dass am 02.01.2026 der Anschluss geschaltet wird. Nun, was ist nicht passiert? Richtig, der Anschluss geschaltet.

Seit 3 Monaten kein Festnetz mehr, Internet mittels bereitgestellten Starterpaket nur mehr schlecht als recht nutzbar.

Gerade dann, wenn man das Internet für KRITIS-Anwendungen benötigt, ist es leider sehr unbefriedigend immer wieder vertröstet zu werden. 

Und mittlerweile fragt man sich natürlich auch, wen man denn noch glauben kann, wenn gefühlt jeder Hotline-Mitarbeiter was anderes sagt?!