Solved

E-Mail-Adresse Kundendienst

9 years ago

Bitte senden Sie mir eine E-Mail-Adresse für die Kundenbetreuung, da ich den E-Mail-Verkehr mit Ihnen über ein E-Mail-Programm archivieren möchte und den telefonischen Kontakt über die Hotline nicht aufzeichnen kann. Dort habe ich nun mehrfach Zusagen erhalten, die nicht eingehalten wurden. Alternativ senden sie mir eine postalische Adresse unter der ich die Kundenbetreuung per Einschreiben erreichen kann.

 

Grund: Anbieterwechsel nach Kündigung durch die Telekom wegen Abschaltung Analog/ISDN-Leitung und Wechsel auf IP-Telefonie und mehrfache Übermittlung eines falschen Portierungstermins meiner Rufnummern beim Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Desweiteren wurde mir eine schriftliche Bestätigung des korrekten Portierungstermins zugesagt, die ich bisher nicht erhalten habe.

168158

96

  • Accepted Solution

    accepted by

    9 years ago

    Hallo @M1082,

     

    schau doch mal bitte hier:

    https://www.telekom.de/kontakt/kontaktformular 

     

    Gruss Gurke

     


    Edit: Link aktualisiert.

    3

    Answer

    from

    9 years ago

    Gurke

    Hallo @M1082, schau doch mal bitte hier: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s1 Gruss Gurke

    Hallo @M1082,

     

    schau doch mal bitte hier:

    https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s1

     

    Gruss Gurke

    Gurke

    Hallo @M1082,

     

    schau doch mal bitte hier:

    https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s1

     

    Gruss Gurke


    Die Browser-Formulare bringen mir nichts.

    Answer

    from

    3 years ago

    An dieser Stelle lande ich auf einer Seite, die mir lediglich die Möglichkeit bietet, ein Kontaktformular aufzurufen. Wenn ich mich dort durchklicke, kann ich den Rückrufservice nutzen. Ich finde es ein Unding, dass die Telekom für ihren Kundendienst keine Mail-Adresse veröffentlich.

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @Felix S. Gusenburger ,

     

    aktuell bieten wir auch unser Kontaktformular an. Je nachdem, um welches Anliegen es geht, kann es ausgewählt werden. Auch kannst du uns hier im Forum mitteilen, worum es geht und wir helfen dir weiter. 

     

    Viele Grüße Türkan Ü.

    Unlogged in user

    Answer

    from

This could help you too