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4 years ago
Grüße von Franken nach Franken, aber der Ort wird wenig mit dem Problem zu tun haben.
Welche Geräte und welche Programme / Apps werden denn genutzt, um die Mails abzurufen? Also die Telekom-Mail-App oder z.B. die integrierte App auf dem Smartphone?
Funktioniert der Mail-Abruf denn am Rechner und/oder im E-Mail-Center?
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from
4 years ago
Hallo ak123, Danke für die Bemühung.
Der Mail-Empfang, eigentlich NUR das Öffnen der erhaltenen Mail funktioniert lediglich an den Handys (Samsung A6 und A21) nicht, Telekom-MailApp. Der PC verarbeitet alles korrekt. Versenden von Mails klappt auch via Handy..
Wie schon gesagt : W-LAN okay, Neustarts ergebnislos.
Gibt's einen "laien-praktikablen" Lösungsvorschlag oder sollte ich zum T-Punkt, oder wie das jetzt heißt ?
Danke ! :-)))
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from
4 years ago
@hb-bruening
bitte mache folgendes, jeden Schritt!
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- Telekom Mail App)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
0
from
4 years ago
Hallo ak123,
vielen Dank
fürs Engagement bei meinem Problem. Nochmals : Seit gestern lassen sich auf beiden Samsung-Handys (A6 und A21) via Telekom-Mail die eingegangenen Mails nicht mehr öffnen. AM PC keinerlei Probleme. Andere Funktionen sind nicht gestört. Versenden von Mails klappt auch. Neustart erfolglos. W-LAN ist okay.
"Laienpraktikable" Lösung oder besser T-Punkt besuchen ?
Danke ! :-))
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