Gelöst
EILIG: Glasfaserausbau stagniert nach abgebrochenem Technikertermin am 20.08. – Home-Office im Haushalt gefährdet
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
- Technikertermin am 20.08.: Ein Techniker war vor Ort und hat die Glasfaserdose (TAF) bereits erfolgreich montiert. Der Anschluss konnte jedoch nicht fertiggestellt werden, da das Glasfaserkabel im Rohr stecken geblieben ist.
- Kontaktaufnahme: Ich habe mich rund zwei Wochen nach dem Termin (Anfang September) bei der Glasfaserhotline gemeldet, um den Fall zu melden.
- Aktueller Status: Seit diesem Anruf (vor mittlerweile ca. drei Wochen) habe ich leider keinerlei Rückmeldung erhalten, wann und wie der Fehler behoben wird (z. B. durch Nacharbeiten am Rohr).
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Glasfaserkabel im Rohr stecken geblieben ist.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da mein Glasfaseranschluss leider feststeckt und ich dringend auf eure Hilfe angewiesen bin. In unserem Haushalt sind mehrere Familienmitglieder zwingend auf stabiles Internet für Home-Office-Tätigkeiten angewiesen. Dies ist auch so mit den jeweiligen Arbeitgebern kommuniziert und eingeplant.
Hier ist der aktuelle Stand:
Da hier mehrere Arbeitsplätze im Haus an einer funktionierenden Leitung hängen, drängt die Zeit mittlerweile massiv. Könnt ihr bitte prüfen, wo der Vorgang aktuell hakt und wann die Blockade behoben wird?
Meine Kundendaten lasse ich euch gerne per PN zukommen.
Viele Grüße
Martin Ritzmann
Dann wird wohl gegraben werden müssen, das kann dauern. Wirst wohl noch etwas länger bei Kupfer bleiben müssen.
4
von
vor einem Tag
@olliMD
wenn die telekom hier im haus alle glasfasersachen montiert ist sicher nicht der eigentümer dafür zuständig. Stichwort gewährleistung ;)
von
vor 24 Stunden
wenn die telekom hier im haus alle glasfasersachen montiert ist sicher nicht der eigentümer dafür zuständig. Stichwort gewährleistung ;)
@olliMD
wenn die telekom hier im haus alle glasfasersachen montiert ist sicher nicht der eigentümer dafür zuständig. Stichwort gewährleistung ;)
Wenn der Eigentümer die Leerrohranlage stellt ist der Eigentümer für die Leerrohranlage verantwortlich. Stichwort Eigentum. @vanguardboy
von
vor 9 Minuten
@Smart-und-Clever ist ja ne tolle Lösung, wow, echt jetzt ?
@martinri soll ich mal nachschaun, wer bei uns gebuddelt hat ? Wenn das im Rhein Main Gebiet liegt ? Hatte 4 JAHRE auf Glasfaser gewartet und es hat fast an 1 Tag geklappt, der musste aber auch nochmal aufbuddeln, weil die Glasfaser nicht durchkam, zweiter Versuch hat geklappt, aber erst dann wurde auch die Dose montiert.
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von