Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe leider einen großen Fehler gemacht und voreilig einen Widerruf für meinen neuen Festnetzvertrag abgeschickt. Ich wollte eigentlich zu einem DHL-Mitarbeiterangebot wechseln, habe aber erst danach gemerkt, dass mein ursprünglicher Standard-Vertrag rechnerisch viel günstiger für mich ist.
Ich habe bisher nur eine automatische Eingangsbestätigung für den Widerruf erhalten. Da es mitten in der Nacht ist, kann ich die Hotline nicht anrufen.
Bitte stoppen Sie die Bearbeitung des Widerrufs! Ich möchte den Vertrag unbedingt zu den ursprünglich vereinbarten Standard-Konditionen behalten und weiterlaufen lassen.
Meine Kundennummer und die Auftragsnummer habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt. Eine E-Mail an widerruf@telekom.de habe ich parallel ebenfalls schon geschickt.
Könnt ihr mir hier bitte schnellstmöglich helfen und den Widerruf im System blockieren?
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 2 Tagen
Könnt ihr mir hier bitte schnellstmöglich helfen
Da es im Forum zuerst einen Anruf bei Dir braucht und die Teamies üblicherweise nur bis 23 Uhr arbeiten ist hier "schnellstmöglich" möglicherweise zu langsam für Dein Anliegen.
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vor 2 Tagen
Ich wollte eigentlich zu einem DHL-Mitarbeiterangebot wechseln
Du meinst die CB-Konditionen?
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vor einem Tag
Da es mitten in der Nacht ist, kann ich die Hotline nicht anrufen.
Warum?
Sämtliche Hotlines zu Festnetz, Internet, Mobilfunk oder TV sind gebührenfrei zu erreichen – an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr. Das betrifft die Servicerufnummern für Vertrags- und Prepaid-Kunden aus dem Festnetz und vom Handy.
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vor einem Tag
Guten Tag @D.M. Hilfe,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. 🤩 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Über das Wochenende gibt es leider Wartungsarbeiten an unserem Festnetzsystem, weshalb wir aktuell nichts an Aufträgen ändern können. Generell ist das aber kein Problem.
Ich lege mir hier eine Wiedervorlage zu Montag morgen. Deine Daten hast du ja bereits hinterlegt. 😊
Freundliche Grüße
Finn
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von
vor einem Tag
@Marcel2605
Du hast vollkommen recht, entschuldige bitte. Aktuell bin ich irgendwie etwas durcheinander. 😵💫
@D.M. Hilfe Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn
von
vor einem Tag
Guten Tag,
wäre ab jetzt erreichbar. Vielen Dank für die Hilfe @Finn A.
freundliche Grüße
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von
vor 22 Stunden
Hallo @D.M. Hilfe,
leider erreicht mich deine Antwort erst jetzt.
Wie von meinem Kollegen angekündigt, melden wir uns Montag morgen bei dir.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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