‎Ein Auftrag, von dem ich nichts weiß

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Ein Auftrag, von dem ich nichts weiß

4 years ago

Guten Tag, ich erhielt einen Brief, in dem sich für einen Auftrag bedankt wurde. Dabei wurde ich gebeten das Gerät zurück zu senden (?)

Ich weiß weder von einem Auftrag noch von einem Speedport, der im Brief genannt wurde. Wie gehe ich jetzt vor?

Danke im Voraus

Barbara

822

4 years ago
Hallo @Barbara Biwi

da Dein Profil ja befüllt ist, warte mal auf jemanden vom Team die/der kann in Deinem Konto sehen was - warum - wohin verschickt wurde und eine Klärung herbeiführen.

Der Brief ist aber schon an dich persönlich adressiert und eventuelle Kunden/Rufnummern passen zu Dir?
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4 years ago

Barbara Biwi

Der Brief ist an mich gerichtet. Jedoch geht es nicht um meine persönliches Festnetz, sondern um das Festnetz eines Hauses, das ich verwalte.

Der Brief ist an mich gerichtet. Jedoch geht es nicht um meine persönliches Festnetz, sondern um das Festnetz eines Hauses, das ich verwalte.

Barbara Biwi
Der Brief ist an mich gerichtet. Jedoch geht es nicht um meine persönliches Festnetz, sondern um das Festnetz eines Hauses, das ich verwalte.

Das hört sich für mich so an, als ob da ein Bewohner des Hauses, das du verwaltest, und für dessen Vertrag deine Adresse hinterlegt ist, einfach einen Vertrag abgeschlossen hat?

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4 years ago

Barbara Biwi

Der Brief ist an mich gerichtet. Jedoch geht es nicht um meine persönliches Festnetz, sondern um das Festnetz eines Hauses, das ich verwalte.

Der Brief ist an mich gerichtet. Jedoch geht es nicht um meine persönliches Festnetz, sondern um das Festnetz eines Hauses, das ich verwalte.

Barbara Biwi

Der Brief ist an mich gerichtet. Jedoch geht es nicht um meine persönliches Festnetz, sondern um das Festnetz eines Hauses, das ich verwalte.

Könnte jemand aus diesem Haus etwas veranlasst (z.B. Telefonisch) haben - also hat Zugang zu Kundennummer o.ä.?

Ist in dem Brief noch ersichtlich um was es geht (außer Rücksendung des Gerätes)?
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4 years ago
Das ist vermutlich so. Aber es ist mit der Telekom vereinbart, dass ohne meine ausdrückliche Zustimmung keine Aufträge erteilt werden dürfen. Ich habe die Generalvollmacht extra der Telekom zukommen lassen die ich über diesen Herrn habe.
Dieser ist schwerer Alkoholiker und daher verwalte ich alles.
Aus ihm ist diesbezüglich nichts herauszubekommen.
Es geht um einen Speedport der vermutlich ausgewechselt wurde. Das ist aus dem Schreiben ersichtlich.
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4 years ago
Hallo @Barbara Biwi,

vielen Dank für die Nachfrage.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wann passt ein kurzes Gespräch? Ich helfe gern weiter😊

Lieben Gruß, Melanie B.
7
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4 years ago
Hallo @Barbara Biwi wann darf ich mich denn telefonisch melden? Unter der hinterlegten Kundennummer finde ich keinen Auftrag der darauf hindeutet, daher sollten wir das mal im Detail besprechen.

Grüße Anne W.
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4 years ago
Am Montag bin ich ganztägig erreichbar. Den Rest der Woche ist es eher schlecht, bin im Lebensmittelbereich tätig.

Mit freundlichen Grüssen
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4 years ago
Hallo @Barbara Biwi,

vielen Dank für das nette Gespräch.
Es freut mich, dass wir alles soweit aufklären konnten.
Sollte erneut ein Anliegen auftreten, einfach bei uns melden.

Liebe Grüße
Nico Be.
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