Hallo  Service Fa. Telekom,

ich möchte mich von ganzem Herzen für die Arbeit Ihrer o.g. Mitarbeiterin bedanken.

Sie hat meinen Frust ertragen, blieb ruhig und hat mir wirklich sehr geholfen !!

Ich bin 70 Jahre alt,  von Technik 0 Ahnung, der Telekom-Router kaputt und ich mit den Nerven am Ende !!!

Frau W. hat mir ein Austauschgerät geschickt, nachgefragt ob es schon angekommen ist und mit mir einen

3. Telefontermin vereinbart !!! Sie hat mir Schritt für Schritt am Telefon gesagt was ich machen muss.

Alles getestet und ausprobiert mit einer Engelsgeduld !!!

Sie hat es geschafft, dass am Ende wieder alles lief, incl. Mobiltelefonanschluss.

Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich bedanken, wenn ich Sternchen vergeben könnte, wären es 1 Million !!

Ärger mit der Fa. Telekom hatte ich in all den Jahren schon sehr viel, verbrachte Stunden in Hotlines, hatte verschiedene Techniker hier,

aber dieser Frau konnte bisher keiner das Wasser reichen.

Freundlich, sehr kompetent, geduldig und ich war glücklich dass es auch solche Mitarbeiter ( ohne Gendersch....... ) bei Telekom gibt !!!

 

Mit freundlichem Gruß

Evelyn Brück