Ist das euer ernst Telekom? Euer Service ist einfach nur der letzte Rotz. Nicht nur, dass man gezwungen wird andauernd mit absolut inkompetenten Mitarbeitern zu sprechen, die ersichtlich keinen Bock auf ihre Arbeit haben, sondern wenn man dann doch mal durchkommt wird man einfach in die nächste Warteschlange geschmissen und irgendwann aus der Leitung gekickt. Selbst bei einem vereinbarten RÜCKRUF werde ich angerufen und in die Warteschlange geschickt! 6 Minuten später wird einfach aufgelegt!? Eine Frechheit ist das!! Ich zahle knapp 50€ im Monat für diesen Drecks-Service und einen nicht ordentlich laufenden Anschluss! Sobald man bei euch ein Problem hat ist man direkt auf verlorenem Posten, egal in welcher Hinsicht oder welches Problem vorliegt.
Achja, wie erwartet war es weder das CPE, noch die Konfig auf jenem und auch das FW -Update hat natürlich nichts gebracht... Aber irgendwelche Kosten werden einem aufgeschwatzt, nur weil man eine aktuellere Hardware (nach 3 Jahren Vertragslaufzeit schon mal nötig oder?) haben möchte. Das ist natürlich klar.
Mein Geduldsfaden ist am Ende. Mein Problem ist weiterhin nicht gelöst und meine Kundenmitwirkungspflicht ist vorbei, denn ihr kommt eurer Pflicht mir zu helfen ja auch nicht nach.
Ich erwarte nun schnellstens einen Anruf vom Nettesten Mitarbeiter, der dafür sorgt, dass mir nach dem Gespräch die Sonne aus dem A/%$( scheint. Sonst war's das und ich werde, auch wenn es nicht viel bringen wird, jedem, der sie hören will, meine Geschichte darüber erzählen.

Mit mitlerweile nicht mehr freundlichen Grüßen

Marc Lange