Einloggen über telekom.de ins Kundencenter; Unterschied Firefox (und andere Browser) zu MS Edge
3 years ago
Ich hab mal eine Frage an die Experten hier:
Wenn ich mich ins Kundencenter über die Seite
mit Firefox, Vivaldi, Google Chrome, Opera, Pale Moon (alle in aktueller Version) einlogge komm ich auf die Seite https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
nur wenn ich es über MS Edge (97.0.1072-62 64 Bit) mache komm ich auf die Seite https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Gibts dafür eine Erklärung?
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3 years ago
@rainer1809: Wie loggst Du Dich denn ein, siehe hier meine Beschreibung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kundecenter/m-p/5525020/highlight/true#M417693
Damit erziele im Edge und Firefox das gleiche Ergebnis.
Gruß Ulrich
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3 years ago
Hallo @rainer1809,
so ganz habe ich die Logik dahinter auch noch nicht verstanden.
Grundsätzlich ist es so, dass https://www.telekom.de/kundencenter/startseite die bisherige Startseite ist.
https://www.telekom.de/mein-kundencenter ist die neue Kundencenter-Startseite, die den Vorteil hat, dass darin weitere Tarife abgebildet werden können, die bislang auf der bisherigen Seite noch nicht angezeigt werden konnten (z. B. via Funk oder Zugang zu Telekom-Diensten, ich vermute zusätzlich auch Hybrid alt).
Auch weitere Funktionen des Kundencenters werden schon unter der neuen Adresse eingebaut, zum Beispiel Prepaidaufladung und Vertragsdetailseiten von Festnetztarifen, die nur in der neuen Ansicht möglich sind.
In bestimmten Vertragskonstellationen scheint man schon auf die neue Startseite weitergeleitet zu werden, mit anderen Vertragskonstellationen noch nicht immer, aber manchmal.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Kann es sein, dass inzwischen eine Wartung oder ähnliches läuft?
Inzwischen, wenn ich mich wieder einlogge, lande ich zwar nach mehreren Aufrufen wieder in dem allerneuesten Kundencenter, es werden mir aber keine Verträge angezeigt, da keine Verträge gefunden worden wären. Das war vorher, als ich meine vorherige Antwort mit dem Hinweis auf die aus Erleben geschrieben hatte, noch anders. Man stecklt nicht drin.
@Mikko
mir zeigt es MagentaStick Kauf normalerweise an, der wurde über MagentaHaus geroutet damals. Womöglich wegen der gesetzlichen Gewährleistung für technische Geräte - oder - weil damals noch bei den Stick-Käufen ein 3-Monats-Abo inklusive war für die ersten 3 Monate, das man einlösen konnte? Wenn ich auf der allerneuesten Seite normalerweise lande, ist oberhalb davon die Kundennummer (oder Zugangsnummer dazu) mit 73 führend, und erst unterhalb davon die anderen aus Festnetz und Mobilfunk-Kundencentern.
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3 years ago
Kann es sein, dass inzwischen eine Wartung oder ähnliches läuft? Inzwischen, wenn ich mich wieder einlogge, lande ich zwar nach mehreren Aufrufen wieder in dem allerneuesten Kundencenter, es werden mir aber keine Verträge angezeigt, da keine Verträge gefunden worden wären.
Kann es sein, dass inzwischen eine Wartung oder ähnliches läuft?
Inzwischen, wenn ich mich wieder einlogge, lande ich zwar nach mehreren Aufrufen wieder in dem allerneuesten Kundencenter, es werden mir aber keine Verträge angezeigt, da keine Verträge gefunden worden wären.
Das läuft noch nicht ganz rund. Siehe auch hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kundecenter/m-p/5525003#M417691
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3 years ago
Tja, jetzt begrüßt mich der Edge ohne anschließendem Kreisel wieder "nur" mit der Startseite und einem förmlichen Guten Abend,
:
Gruß Ulrich
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3 years ago
nur wenn ich es über MS Edge (97.0.1072-62 64 Bit) mache komm ich auf die Seite https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Das Problem tritt auch beim Firefox mit veralteter Version auf, mit dem Hinweis das die E-Mail-Adresse bestätigt werden soll. Wahrscheinlich kommt das Kundencenter mit einigen Browser-Versionen nicht mehr zurecht.
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3 years ago
Über Firefox unter Android werde ich auch bereits auf die neue Seite geschickt.
Das habe ich gerade auch probiert. Allerdings gelange ich erst auf die alte Seite "Guten Abend Ulrich ..." , kreisel, kreisel ..."Hallo Ulrich ..."
Daher ist mir das unter Edge auf dem Desktop-Browser im anderen Thread zunächst gar nicht aufgefallen, zumal meine Verträge ja alle angezeigt werden.
Gruß Ulrich
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3 years ago
Hallo @ulrich !
Genau so wie du es beschreibst ist es bei mir auch. Wie gesagt ich habe gestern eine neue Firmware für Linux Ubuntu 20.04 bekommen, und den neusten Frefox. kann es sein das das System das nicht erkennt?
Grüsse Nobsi1
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3 years ago
Mikko Über Firefox unter Android werde ich auch bereits auf die neue Seite geschickt. Über Firefox unter Android werde ich auch bereits auf die neue Seite geschickt. Mikko Über Firefox unter Android werde ich auch bereits auf die neue Seite geschickt. Das habe ich gerade auch probiert. Allerdings gelange ich erst auf die alte Seite "Guten Abend Ulrich ..." , kreisel, kreisel ..."Hallo Ulrich ..."
Über Firefox unter Android werde ich auch bereits auf die neue Seite geschickt.
Das habe ich gerade auch probiert. Allerdings gelange ich erst auf die alte Seite "Guten Abend Ulrich ..." , kreisel, kreisel ..."Hallo Ulrich ..."
Also weiter gehts mit dem testen 😉
Mit Firefox unter iOS (iPhone 11 Pro) ist es wie @UlrichZ beschrieben hat,
mit Safari kommt die alte Startseite und bleibt auch.
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