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1 day ago
@Blumeelke
Feedback und Fragen zum Speedport 7 bitte ausschließlich im Laborbereich. Danke.
Oder um welche Router geht es, neuer und alter?
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from
1 day ago
Hallo @Blumeelke,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Wie hier bereits geschrieben wurde, wäre es toll, wenn du uns ein paar mehr Informationen geben könntest, was bei dir gerade nicht funktioniert.
Derzeit gehe ich davon aus, dass es sich hbei dir um eine Neubereitstellung bzw. um eine Ersteinrichtung von einem Glasfaser Anschluss handelt.
Zu wann soll der Glasfaser Anschluss bereitgestellt werden? Denn in der Regel, wird dir der Link für die Einrichtung automatisch zugeschickt.
Damit wir ggf. Kontakt zu dir aufnehmen können, hinterlege bitte in deinem Profil hier in der Community, deine Kundendaten und eine Rückrufnummer. Die Daten in deinem Profil können nur vom Telekom hilft Team eingesehen werden.
Viele Grüße
Svenja
from
1 day ago
Ich möchte mich bei allen bedanken , die mir Tips und Anregungen gegeben haben. Hatte nun doch die Hotline angerufen , der Einrichtungslink wird mir zugeschickt. Einen schönen Abend mit freundlichen Grüßen
from
1 day ago
Hallo @Blumeelke,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das freut mich, dass dir weitergeholfen werden konnte.
Viele Grüße
Svenja
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Unlogged in user
from
1 day ago
Was sagt denn dein Glasfaserportal zum Stand des Auftrages hast du schon eine verbindlichen Termin erhalten oder vereinbart?
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1 day ago
Für was genau erwartest du einen Einrichtungslink?
Hattest du schon nen Glasfaseranschluss und jetzt soll das Modem getauscht werden (bzw der neue Router hat ein integiertes Modem)?
Wenn ja, dann bitte die Glasfaserhotline anrufen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/zubehoer/glasfaser-modem/austauschen?samChecked=true
Oder geht es um einen neuen Glasfaseranschluss?
Wenn ja, welcher Tag steht denn als Schaltdatum in der Auftragsbestätigung?
zeigt mir ständig das alte WLAN an
Wieso erhalte ich keinen Einrichtungslink ? Ehrlich gesagt finde ich es für mich kompliziert , neuer Router ist da habe versucht zum xten mal Passwort usw. Manuell einzugeben , zeigt mir ständig das alte WLAN an ich bin jetzt schon soweit meinen alten Router mit dem alten Passwort zu behalten und das Glasfaser sein zu lassen. Es ist jetzt auch mein letzter Versuch hier zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn dein alter Router noch am Strom ist dann ist das nachvollziehbar
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1 day ago
neuer Router ist da habe versucht zum xten mal Passwort usw. Manuell einzugeben , zeigt mir ständig das alte WLAN
Wieso erhalte ich keinen Einrichtungslink ? Ehrlich gesagt finde ich es für mich kompliziert , neuer Router ist da habe versucht zum xten mal Passwort usw. Manuell einzugeben , zeigt mir ständig das alte WLAN an ich bin jetzt schon soweit meinen alten Router mit dem alten Passwort zu behalten und das Glasfaser sein zu lassen. Es ist jetzt auch mein letzter Versuch hier zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Dann sollte doch alles gut, denn m.W. werden die alten Daten übernommen.
Hast du auch schon versucht online zu gehen?
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1 day ago
Hallo @Blumeelke
zeigt mir ständig das alte WLAN an ich bin jetzt schon soweit meinen alten Router mit dem alten Passwort zu behalten
Wieso erhalte ich keinen Einrichtungslink ? Ehrlich gesagt finde ich es für mich kompliziert , neuer Router ist da habe versucht zum xten mal Passwort usw. Manuell einzugeben , zeigt mir ständig das alte WLAN an ich bin jetzt schon soweit meinen alten Router mit dem alten Passwort zu behalten und das Glasfaser sein zu lassen. Es ist jetzt auch mein letzter Versuch hier zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn Dein alter Router ebenfalls Speedport Smart 1,2 oder 3 war, dann schreibt dieser die SSID und das WLAN-Passwort ins Telekom-System. Ein neuer Telekom holt sich dies bei der Ersteinrichtung und übernimmt die WLAN-Einstellungen des alten Routers.
Es müssen damit nicht alle Geräte bei einem Routertausch neu angemeldet werden.
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