Einrichtung Telefon speedport smart 2
vor 7 Jahren
Hallo, nachdem sich unser 20 Jahre altes speedport verabschiedet hat und auch mehrere Anrufe bei der Telekom zu keinem Internetzugang geführt haben, wurde uns ein speedport smart 2 zugesandt. Ltd. Bedienungsanleitung sollte das Telefon auf keinen Fall mit dem Splitter verbunden werden. Dies hatte zur Folge, dass wir 2 Tage lang verzweifelt versucht haben, unser Telefon einzurichten. Nachdem es auch einem fachkundigem Nachbarn nicht gelungen war, erfolgte wieder ein Anruf bei der Telekom. Die Dame erklärte in einem sehr barschen Ton, dass ein analoges Telefon nicht direkt an diesem speedport angeschlossen werden kann. Die entsprechende Umstellung erfolge erst im Laufe des Jahres. Wir sollten doch mal versuchen, das Telefon über den Splitter zu verbinden. Dieser Umstand war also bei der Telekom bekannt. Warum wurden wir bei oder vor der Lieferung nicht darüber unterrichtet? So haben wir und der hilfreiche Nachbar wertvolle Zeit verschwendet und waren zwei Tage telefonisch nicht erreichbar!
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vor 7 Jahren
Was für einen Tarif hast du? Hast du überhaupt einen IP Anschluss? Funktioniert das Internet?
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vor 7 Jahren
Hallo @christian-matussek,
Die Dame erklärte in einem sehr barschen Ton, dass ein analoges Telefon nicht direkt an diesem speedport angeschlossen werden kann. Die entsprechende Umstellung erfolge erst im Laufe des Jahres. Wir sollten doch mal versuchen, das Telefon über den Splitter zu verbinden.
Die Dame erklärte in einem sehr barschen Ton, dass ein analoges Telefon nicht direkt an diesem speedport angeschlossen werden kann. Die entsprechende Umstellung erfolge erst im Laufe des Jahres. Wir sollten doch mal versuchen, das Telefon über den Splitter zu verbinden.
willkommen in der Community - wenn ich das richtig herauslese, dann ist noch kein IP-Anschluss vorhanden... Der Speedport Smart unterstützt ausschließlich die Telefonie über den IP-Anschluss, d.h. in diesem Fall ist es erforderlich, dass das Telefon am Splitter angeschlossen wird. Nach der IP-Umstellung wird der Splitter entfernt und das Telefon mit dem Speedport Smart verbunden, dann ist nur noch eine kleine Konfiguration im Router erforderlich.
Dieser Umstand war also bei der Telekom bekannt. Warum wurden wir bei oder vor der Lieferung nicht darüber unterrichtet? So haben wir und der hilfreiche Nachbar wertvolle Zeit verschwendet und waren zwei Tage telefonisch nicht erreichbar!
Dieser Umstand war also bei der Telekom bekannt. Warum wurden wir bei oder vor der Lieferung nicht darüber unterrichtet? So haben wir und der hilfreiche Nachbar wertvolle Zeit verschwendet und waren zwei Tage telefonisch nicht erreichbar!
Da können wir jetzt leider nur spekulieren, da wir beim Gespräch nicht dabei waren.
VG
Peuki
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vor 7 Jahren
warum du bei der Bestellung des neuen Routers nicht darauf hingewiesen wurdest, kann ich leider im Nachhinein nicht beantworten. Es freut mich aber zu lesen, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.
Wenn du mir in deinem Profil deine Kundendaten hinterlegst, lasse ich mir etwas als Entschädigung einfallen. http://bit.ly/Kundeninfos
Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung, wenn das erledigt ist.
Viele Grüße
Katja M.
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vor 7 Jahren
Hallo. das Profil wurde vervollständigt.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @christian-matussek,
vielen Dank für deine Nachricht und die hinterlegten Daten.
Ich habe dir eine kleine Entschuldigung im Namen der Telekom auf dem Postweg zukommen lassen.
Du hast noch keinen IP-basierten Anschluss. Da wird in der Tat ein Splitter benötigt, da die Telefonie nicht über das Internet läuft.
Solltest du Interesse an einem neuen Tarif haben, melde dich gerne hier bei mir.
Beste Grüße
Kathrin W.
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